Mavi Gömlekte Yoğun Tiftiklenme Değişim İstiyorum

Mavi’nin Rize Şimal AVM mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir gömlek satın aldım. Gömleği ilk giyişimde üzerinde yoğun tiftiklenme oluştu. Tiftikleri makasla temizledim ancak ürünü yıkayıp tekrar giydiğimde aynı şekilde yeniden tiftiklenme sorunu yaşadım. Gömlekteki siyah çizgiler sürtünme sonucu yoğun hava dönüşüp dışa fışkırıyor.

Bunun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu olarak tarafıma yıkama ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak ürünü talimatlara uygun şekilde kullandığımı ve bu kadar kısa sürede bu derece tiftiklenmenin normal olmadığını düşünüyorum. Başka gömleklerimde bu sorun yokken yeni bir gömlekte böyle bir sorunla karşılaşmak ve Mavi'nin ürünün arkasında durmaması beni üzdü.

Mavi markasından, sorunlu gömleğimin hatalı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Şikayet ID 1004573347