Mavi Gömlekte Renk Atması Nedeniyle Değişim Ve Telafi Talebi

Mavi’den 26.12.2025 tarihinde satın aldığım “Uzun Kol Gömlek Açık Bej” ürünümü yalnızca 1–2 kez giymeme rağmen yaka ve koltuk altı bölgesinde yerel renk atması meydana geldi. Bu durumun normal olmadığını düşündüğüm için ürünü Niğde Merkez’de bulunan 1726 - Niğde CD, Selçuk Mah. Dr. S*** Y**** CD. C**** B****** Apt. adresindeki Mavi mağazası üzerinden incelemeye gönderdim.

Ürünü yaklaşık 1.049,99 TL ödeyerek indirimli olarak satın aldım. Kısa ve kısmi bir kullanımda, özellikle yaka ve koltuk altı gibi bölgesel alanlarda bu şekilde renk atması yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Aynı şartlarda kullandığım diğer kıyafetlerimde, hatta Mavi’den aldığım diğer ürünlerde dahi böyle bir sorun yaşamıyorum.

09.04.2026 tarihinde tarafıma SMS ile gönderilen link üzerinden inceleme sonucuna ulaştım ve m0211641-70039005 kodlu ürün için üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı, oluşan değişimin kullanım veya yıkama koşulları sırasında maruz kaldığı etkenlerden kaynaklandığı ve bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı bildirildi. Kısa süreli ve dikkatli kullanılmış bir gömlekte sadece belirli bölgelerde bu şekilde renk atmasının kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum ve bu yaklaşımdan dolayı markaya olan güvenimi ciddi anlamda kaybetmiş durumdayım.

Uzun süredir alışveriş yaptığım ve güvendiğim Mavi markasından, söz konusu gömleğin tekrar incelenmesini, ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve gömlek değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, maddi ve manevi açıdan telafi edici nitelikte bir hediye çeki tanımlanmasını da özellikle rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilerek Mavi markasına olan güvenimin yeniden tesis edilmesini istiyorum.