Mavi Gaziantep Şubesinde İade İşleminin Uzun Süre Tamamlanmaması

Mavi’nin Gaziantep Üniversite şubesinden aldığım bir ürünü Ocak ayında iade için mağazaya teslim ettim, iade kabul edildi; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen işlemim bir türlü tamamlanmadı. Bu süre içinde ne param iade edildi ne de farklı bir ürünle değişimim yapılabildi.

Mağazaya defalarca kez gidip gelmeme rağmen her seferinde yazıcının bozuk olduğu, mail gelmediği, cevap gelmediği gibi gerekçelerle oyalanıyorum. Bir aydır mağdurum ve bu süreç hem zamanımı aldı hem de beni ciddi anlamda yordu; Mavi’den bir daha alışveriş yapmamaya kadar götürecek kadar güvenimi sarstı.

İade talebimin hiçbir bahane üretilmeden, sorunsuz ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.