Mavi Eskişehir Şubesinde Hediye Kart Zarfı Sunulmaması Ve İade Reddi

9 Haziran 2026 tarihinde Mavi Eskişehir Espark şubesinden arkadaşım için hediye kart satın aldım. Satın alma sırasında kartı hediye olarak vereceğimi özellikle belirtmeme rağmen mağazada hediye kartı için zarf olmadığını söylediler. Hediye kartı satıp, yanında zarf bulundurmamaları bana oldukça sorumsuzca geldi.

Bu nedenle hediye kartını iade etmek istedim, ancak bu kez de hediye kartlarda iade işlemi yapamadıklarını söylediler. Madem iade almıyorsunuz, o zaman en azından hediye edilebilir düzgün bir zarf verilmesini talep ettim. Buna rağmen ilgisiz ve sorumsuz bir tavırla, tatmin edici hiçbir çözüm sunmadan saçma cevaplar verdiler ve sonunda kırtasiyeden alelade, kalitesiz bir zarf alıp verdiler. Başka markalar hediye kartlarını metal kutu gibi özenli sunumlarla müşteriye verirken, Mavi’nin bırakın böyle bir sunumu, basit bir zarf bile temin edememesi ve mağaza personelinin bu konudaki sorumsuz yaklaşımı kabul edilebilir bir durum değildir. Hediye kartı hediye etmeye uygun olmayan, özen gösterilmemiş bu zarfın fotoğrafını da ayrıca ekleyeceğim.

Espark şubesindeki hizmetten ve mağaza sorumlusunun yaklaşımından hiç memnun kalmadım. Hediye kartı satıyorsanız, bunun temel bir parçası olan zarfın veya şık bir sunumun da sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Ya hediye kartımın iadesinin alınmasını ya da hediye etmeye uygun, düzgün bir hediye kart/zarf temin edilmesini talep ediyorum.