Mavi Denim Pantolonun Yıkamada Deforme Olması Ve İade Talebi

06.10.2026 tarihinde Zonguldak Devrek Mavi mağazanızdan Mavi Classic Denim model kot pantolon satın aldım. Ürünü ilk yıkamada, 30 derecede 15 dakikalık programda yıkamama rağmen pantolonun kalıbı bir beden bollaştı ve üzerimde çok kötü bir görüntü oluşturuyor, bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Ürünü mağazanıza götürüp incelemeye verdim ancak mağazadan sürekli olumsuz yanıt alıyorum, müşteri hizmetleri ise tekrar mağazaya yönlendiriyor ve sorunum bir türlü çözüme kavuşmuyor. Ürünü talimatlara uygun yıkamama rağmen bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Mavi’den, inceleme sonucu ne olursa olsun, kullanıcı hatası denilmeden bu pantolonun iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.