Mavi Antalya Agora'dan Aldığım Kot Pantolon Tek Yıkamada Genişledi, Değişim Talebim

Mavi Antalya Agora mağazasından 2.850 TL ödeyerek aldığım kot pantolonda, sadece bir kez giyip bir kez yıkamama rağmen bedende 1 numara olacak kadar genişleme meydana geldi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu derece deforme olması nedeniyle kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaklaşık 15 yıldır Mavi’den düzenli olarak alışveriş yapan ve bugüne kadar onlarca pantolon satın almış bir müşteri olarak, bu yaşadığım sorun karşısında firmanın tutumunu hiç hoş bulmadım. Yaşadığım sorun üzerine ürünü satın aldığım Mavi mağazasına götürerek durumu anlattım ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma iletildi ve sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek herhangi bir işlem yapılmadı.

Kısa sürede bu şekilde genişleyen bir pantolonun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, uzun yıllardır tercih ettiğim bu markadan müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve söz konusu kot pantolonun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.