Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon İçin Değişim Veya İade Talebi


Mavi Antalya Agora mağazasından 2.850 TL ödeyerek aldığım kot pantolonda, sadece bir kez giyip bir kez yıkamama rağmen bedende 1 numara olacak kadar genişleme meydana geldi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu derece deforme olması nedeniyle kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaklaşık 15 yıldır Mavi’den düzenli olarak alışveriş yapan ve bugüne kadar onlarca pantolon satın almış bir müşteri olarak, bu yaşadığım sorun karşısında firmanın tutumunu hiç hoş bulmadım. Yaşadığım sorun üzerine ürünü satın aldığım Mavi mağazasına götürerek durumu anlattım ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma iletildi ve sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek herhangi bir işlem yapılmadı.
Kısa sürede bu şekilde genişleyen bir pantolonun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, uzun yıllardır tercih ettiğim bu markadan müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve söz konusu kot pantolonun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.


15.08.2025 tarihinde Kilis merkez Mavi mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. İlk aldığım dönemde ürün hem çok rahattı hem de bedenime tam oturuyordu. Pantolonu aldıktan yaklaşık bir ay sonra bacak kısımlarında çizgi çizgi genişlemeler fark etmeye başladım. Başta çok ...
Yaklaşık 3 ay önce Mavi’den 2 adet kot pantolon satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmalarına rağmen her iki pantolonda da renk solması, ti...

Mavi’den 27.12.2023 tarihinde Antalya Markantalya AVM Mavi mağazasından aldığım kot pantolonun cep kısmında, dikiş yerlerinin kenarlarında ve diz bölgesinde belirgin eskime ve aşınmalar oluştu. Yaklaşık 7–8 ay önce küçük deformasyonlar fark etmeye başladım ancak yoğunluğumdan dolayı mağazaya götürme...












Yorumlar