to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Park AVM'deki Mavi mağazasından 066157-31345 kodlu bir t-shirt satın aldım. Ürünü aldıktan sonra defolu olduğunu fark ettim ve 5 Eylül 2025 tarihinde Symbol Kocaeli Alışveriş Merkezi'indeki Mavi mağazasında iade/değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza müdürü olduğunu belirten y** isimli personel, fiyat etiketi t-shirtün yakasında takılı olmadığı gerekçesiyle talebimi işleme almadı. Halbuki fiyat etiketi de yanımdaydı.
Mağaza personelinin bu gerekçesi Mavi Jeans için normal mi bilmiyorum ama başka bir markada görmeyeceğimiz bir bahanedir. Personel başta iade/değişim işlemini yapacakken bahane aramaya başladı ve fiyat etiketi yerinde olmadığı için benim ürünü kullandığımı ima ederek işlemi yapmadı. Beni töhmet altında bırakması bir yana, fiyat etiketi mağaza personeli tarafından ürüne takılan ayrıntı bir nesnedir. Ürüne takılı olsa ne olur. Olmasa ne olur? Buradaki asıl konu ürünün defolu olması değil midir? Bana sadece biz ürünün kullanılıp kullanılmadığını ve defonun nereden kaynaklandığını bilemiyoruz o yüzden incelenmeye göndermeliyiz dese yine bir yere kadar kabul edilebilir. Ama fiyat etiketi üzerinde değil diye müşteriyi mağdur etmek kabul edilecek bir şey değil.
Ürünün iade veya değişiminin gerçekleştirilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
03.06.2025 tarihinde Buyaka AVM’deki Mavi mağazasından bir pantolon satın almak istedim. Mağazada beğendiğim ürün defolu olduğu için, aynı ürünün depodan temin edilip adresime kargo ile gönderileceği söylendi. Ürün 05.06.2025 tarihinde Aras Kargo şubesine teslim edildi. Ancak teslim aldığımda hayal...
11 Ekim 2025 tarihinde saat 19.29'da İzmir Gaziemir Outlet Mavi mağazasından birkaç ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden birinde "defo" etiketi olduğunu sonradan fark ettim. Ürünü alırken yalnızca önden bakıp etiketine dikkat etmedim ve kasadaki çalışanlar tarafından bu ürün de değişim veya iade yap...
Yorumlar