Mavi Çantam Kayıp, Hepsiburada ve Markadan Cevap Gelmedi

Hepsiburada üzerinden Mavi marka bir çanta satın aldım. Üründe sorun yaşadığım için Mavi ile iletişime geçtim ve bana ürünü Aras Kargo ile göndermem için bir adres verildi. 31.10.2025 tarihinde çantayı belirtilen adrese Aras Kargo ile gönderdim, gönderinin takip numarası 5207094078816’dır.

Aradan aylar geçmesine rağmen ne Mavi’den ne de Hepsiburada’dan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çantamdan haber alamıyorum, ürün ortada yok ve ödediğim ücret de boşa gitmiş durumda. Konuyla ilgili her iki tarafla da defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli bir yerden başka bir yere yönlendirildim ve net bir cevap alamadım, kimse sorumluluk almadı.

Çantamın akıbetinin acilen araştırılmasını, tarafıma net bilgi verilmesini ve aynı çantanın en kısa sürede bana gönderilmesini talep ediyorum.