Teslim Edildi Gibi Gösterilen Kargo Kayboldu PTT Şubesindeki İlgisizlik

Kocaeli Gölcük PTT şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 2783441402791 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. İçinde yaklaşık 1.500 TL değerinde satın aldığım bir kolye bulunan kargom için 20.05.2026 tarihinde “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, linke tıkladığımda ise teslim edilmemiş olmasına rağmen “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Ardından PTT şubesine gittiğimde görevli kişilerden biri kargonun depoda olduğunu, bir diğeri yolda olduğunu, başka biri ise sistemde teslim edildiği göründüğünü söyleyerek benimle ilgilenmedi. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi ne de sorunum çözülmeye çalışıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise adıma birinin kargoyu aldığının göründüğü ve gelip imza atmam gerektiği söylendi, ancak ben böyle bir teslim almadım ve herhangi bir imza da atmadım.

Teslim edilmemiş olan kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, kolyemin bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise ürün bedelim olan 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve şubede yaşadığım ilgisizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini rica ederim.