World Gold Kredi Kartı 65.000 TL İşlemi Reddedildi Ve Mağduriyet

Yapı Kredi’ye ait World Gold kredi kartımla 06.06.2026 tarihinde saat 16.54’te Bursa Osmangazi’de bulunan Kılıçhan Kuyumculuk’tan 65.000 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. İşlem sırasında mobil bankacılık üzerinden tarafıma gelen bildirime onay vermeme rağmen alışverişim onaylanmadı. Bunun üzerine aynı tutarda işlemi bu kez pos cihazı üzerinden şifre girerek tekrar denedik, ancak Yapı Kredi bu işlemi de reddetti.

Hemen müşteri temsilcisini arayarak mağazada kaldığımı, ödemenin gerçekleşmediğini, bu nedenle son derece mahcup olduğumu ve durumuma acilen çözüm bulunması gerektiğini ilettim. Görüşmede kaydımın alındığı ve banka tarafından aranacağım söylendi. Buna rağmen yaklaşık 2 saat boyunca mağazada bekledim, hiçbir şekilde aranmadım ve sonuç olarak alışverişimi tamamlayamadan ürünleri mağazada bırakıp ayrılmak zorunda kaldım.

Olayın üzerinden 1 gün geçti, tarih 08.06.2026 ve saat 01.03 olmasına rağmen hâlâ banka tarafından aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yüklü miktarlarda kredi kartı limiti tanımlamayı bilen bir bankanın, tam alışveriş aşamasında bu şekilde müşterisini mağdur edip işlemi engellemesi kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu süreçte hem ciddi anlamda rencide oldum hem de zaman kaybına uğradım. Mağduriyetimin resmi olarak kabul edilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama sunulmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.