Mavi 30 Derecede Yıkamama Rağmen Pantolonda Renk Solması Meydana Geldi

Yaklaşık 1 yıl önce Van Mavi mağazasının Maraş şubesinden siyah kot pantolon satın aldım. Ürünü tersten ve 30 derecede yıkamama rağmen pantolonda renk solması meydana geldi ve ayrıca kızarıklık oluştu. Bunun üzerine ürünü inceleme için mağazaya götürdüm.

Ürün genel merkeze gönderildi ancak inceleme sonucunda yıkama hatası denilerek, gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bir gerekçeyle ürün tarafıma geri gönderildi. Ürünü kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandığım halde sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Mağaza çalışanları da bana biraz daha kullanıp tekrar farklı bir mağazadan gönderme yönünde bir öneride bulundu.

Fiş veya fatura olmasa da bilgilerimin mağazada telefon numaram üzerinden kayıtlı olduğunu belirtiyorum. Tüm bu süreç sonunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorunlu ürün için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.