Kullanılmamış Eşofman Altı Yırtık Çıktı, Değişim Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

Manisa Turgutlu’daki Mavi mağazasından yaklaşık iki ay önce bir eşofman altı aldım. Ürünü hiç giymedim, etiketi üzerinde şekilde dolabımda duruyordu. Dün etiketi koparıp giymek istediğimde eşofmanın yırtık olduğunu fark ettim.

Bugün ürünü aldığım Manisa Turgutlu Mavi mağazasına götürdüm. Görevliye ürünü hiç giymediğimi, etiketinin dün koparıldığını ve daha yeni yırtığı fark ettiğimi söyledim. Etiketi hâlâ ürünle birlikte götürmeme rağmen “buna gerek yok” diyerek etiketi çöpe attı. Ürünü incelemeye göndereceklerini, yaklaşık bir – bir buçuk ay sonra dönüş yapılacağını, ürünü yıkayıp öyle getirmezsem red gelebileceğini söyledi.

Daha önce pantolonumda da benzer bir sorun yaşamış ve aynı şekilde mağdur olmuştum. Mavi’den sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerindeyken yırtık olduğu fark edilen bir ürün için bu yaklaşımı ve etiketi çöpe atılmasını Mavi markasına hiç yakıştırmıyorum.

Hiç giyilmemiş, yırtık çıkan bu eşofman altının, bekletilmeden ve yıkama şartına bağlanmadan, aynı bedel ve muadil bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.