Kullanılmamış Boxer Ürününün Aynı Fiyatla Değişim Talebi

Ekim ayının sonunda Denizli Çınar’daki Mavi mağazasından nişanlımın bohçası için boxer satın aldım. Ancak nişanımız bozulduğu için ürün hiç kullanılmadı, hâlâ paketinde duruyor.

Mavi müşterisi olarak markadan genel olarak çok memnunum ve bu nedenle ürünü aynı fiyatla başka bir ürünle değiştirmek istiyorum. Fişim fiziksel olarak yok ancak alışveriş sırasında telefon numaramı vermiştim, sistemde kayıtlı olması gerekiyor.

Mağazaya sorduğumda değişim yapılıp yapılamayacağı konusunda net bir cevap alamadım. Kullanılmamış, paketli ve temiz bir ürün olduğu için müşteri memnuniyeti kapsamında değişim talebimin olumlu değerlendirilmesini rica ediyorum.