Kısa Sürede Yırtılan Pantolon İçin Değişim Reddedildi

Diyarbakır Ergani ilçesinde bulunan Mavi mağazasından 2025 yılı içinde 1.700 TL bedelle satın aldığım m0042285185030 kodlu pantolonda kısa süre içinde yırtılma şeklinde açılma meydana geldi. Ürünü yaklaşık bir ay önce aynı mağazaya yırtılma ve erime‑aşınma şikayetiyle incelemeye bıraktım.

Mavi Kalite Ekibi tarafından yapılan inceleme sonucunda tarafıma, ürün üzerinde üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmadığı, oluşan değişimin kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olabileceği ve bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı yönünde standart bir yanıt iletildi. Ürünü olağan kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandığımı, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve gelen cevaptan kesinlikle memnun kalmadım.

Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, m0042285185030 kodlu pantolonum için ürün değişimi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.