to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Etiketsiz Ürün Reddi Ve Geri Dönüşsüz İletişim
Bircançil Butik’ten 22.05.2026 tarihinde 856WQ4255O sipariş numarası ile bayram için toplam 4 parça ürün satın aldım. 3 adet pantolon ve 1 adet gömleğe toplam 4.730 TL ödedim. Ürünlerden bir pantolon ve gömlek olurken, diğer iki pantolon bedeni olmadığı için iade etmek istedim.
Cs Joviss Lacivert Ekstra Yüksek Bel Jean ve zr Wita Dark Blue Kesik Paça Boy Fit Jean ürünlerini iade için kargoya verdim. Pantolonlardan biri etiketsizdi, bunu en başta da özellikle belirttim. Buna rağmen firmaya ulaştığında sadece bir pantolonun iadesi kabul edildi, diğer pantolon ise “etiketsiz ürün göndermeyiz” denilerek reddedildi ve geri gönderildi. Ben etiketsiz geldiğini ve bunu baştan beri söylediğimi ifade etmeme rağmen kabul edilmedi. Teslim almayacağımı söylediğimde ise kargonun firmada bekleyeceği belirtildi, buna rağmen teslim almadım ve ürün tekrar geri gönderildi.
İadeye gönderdiğim ürünler 10.06.2026 tarihinde firmaya ulaşmış ve işlemin alındığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak bu tarihten sonra süreç tamamen tıkandı. 18.06.2026 tarihinden bu yana WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş verirken anında cevap verilirken, iade sürecine gelince tek bir dönüş bile sağlanmadı. Instagram üzerinden mesaj yazdım, ürünlerin altına etiketleyerek yorum yaptım, buna rağmen yine hiçbir şekilde cevap alamadım. Şu anda hem ürünlerim hem de iki ürün için toplam 1.858 TL tutarındaki param firma tarafında bekliyor.
Tüm bu yaşananların ardından, iade için gönderdiğim iki pantolon için toplam 1.858 TL tutarındaki ücret iademin eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve iletişim konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22.05.2026 tarihinde Bircançil Butik’ten bayram alışverişi yaptım. Üç pantolon ve bir gömlek olmak üzere toplam dört parça ürün aldım. Bir gömlek ve bir pantolon bana uyduğu için aldım, diğer iki pantolonu ise iade etmek istedim. Daha önceki siparişimde de iade sürecinde firmaya uzun süre ulaşamamış ve çeşitli sorunlar yaşamıştım, bu siparişte de benzer bir süreç yaşadım.
Yaşadığım sıkıntılara rağmen bir pantolonun iadesi gerçekleştirildi, diğer pantolon ise etiketsiz olduğu gerekçesiyle bana geri gönderildi. Bu kargoyu kabul etmedim ve tekrar firmaya geri gitti. Sonrasında firmayla tekrar görüşüp durumu anlatmaya çalıştım ancak olumsuz dönüş almaya devam ettim ve yazışmalar bir süre bu şekilde sürdü. En sonunda artık ürünü bana geri göndermelerini talep ettim.
01.07.2026 tarihinde ürün kargoya verildi, 03.07.2026 tarihinde teslim aldım. Bu kez de kargo ve ödeme konusunda mağduriyet yaşadım. İlk alışverişimde toplam 4.730 TL’lik sipariş tutarı üzerinden 959 TL iade aldım, sonrasında da bu ürün için hem 330 TL ürün bedeli adı altında bir ödeme hem de ayrıca kargo bedeli ödemek zorunda bırakıldım. Firmanın bana, ödemeyi kendilerinin yaptığını ve benim sadece 200 TL ödemem gerektiğini söylemesine rağmen, kargo firması gönderinin karşı ödemeli olduğunu belirtti ve bu tutarları ben ödedim. Daha önce alamadığım 100 TL’lik iade ücretini ve bu gönderi için ödenen 100 TL kargo ücretini firmaya defalarca hatırlatmama rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım.
Tüm bu süreç boyunca hem zamanım hem de enerjim tükendiği için artık firma ile uğraşmak istemiyorum. Yaşadığım bu haksızlığı kesinlikle hakkım olarak helal etmiyorum. Bu şikayeti, özellikle diğer tüketiciler benim yaşadığım sorunları yaşamamak için dikkatli olsunlar, aynı mağduriyeti yaşamasınlar diye paylaşıyorum. Görüyorum ki burada benimle aynı problemi yaşayan pek çok kişi daha var ve insanların mağduriyetleri üzerinden bu şekilde kazanç sağlanıyor. Haksız yere alınan her bir kuruşun hesabının sorulacağına inanıyorum ve yaşadığım bu haksızlığı asla kabul etmiyorum. Sakın siz düşmeyin, almayın, aldırmayın.
