Mavi Milan Kot Pantolonunda Erime Ve Yırtılma, Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi

Mavi’den yaklaşık altı ay önce, Aralık 2025’de Ankara’daki mağazadan aldığım Milan model kot pantolonu toplamda en fazla 10–15 kez giydim. Buna rağmen pantolonun arka kısmında kendi kendine erimeye benzer bir incelme oluştu ve sonrasında kumaş dayanamayarak yırtıldı. Günlük, normal kullanım dışında ekstra bir zorlanma ya da darbe kesinlikle olmadı.

Ürünü bu durum üzerine Mavi mağazasına götürüp incelemeye verdim. Ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanılmış bir ürünün bu şekilde erimesi ve yırtılması, üstelik bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünün üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. İncelemenin yeniden ve bu kez daha dikkatli yapılmasını, kusurlu ürünün değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin daha fazla desteklenmesini bekliyorum.