Kısa Sürede Açılan Ve Solan Jean Pantolonun Değiştirilmesi Talebi

20.09.2025 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM’deki Mavi mağazasından bir jean pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ağ kısmında belirgin bir açılma ve solma problemi yaşadım. O dönemde elimde başka pantolonum olmadığı için ürünü hemen incelemeye veremedim.

Daha sonra yaşadığım şehre döndüğümde ürünü Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi mağazasına götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucu olarak üründe üretim kaynaklı herhangi bir hata olmadığı ve sorunun kullanıcı hatası olduğu tarafıma iletildi. Aradan 2–3 hafta geçtikten sonra bu kez ürünü Diyarbakır Forum AVM mağazasına götürdüm ve tekrar incelemeye yollandı. Bugün müşteri temsilcisini aradığımda, ikinci incelemenin de aynı şekilde reddedildiğini, yine kullanıcı hatası denilerek üretimden kaynaklı bir problem görülmediğini öğrendim.

Ürünü kısa süre kullanmış olmama rağmen ağ kısmında bu derece açılma ve solma yaşanmasını normal bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu jean pantolonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağdurum öğrenciyim gereğinin yapılmasını istiyorum