to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Optimum AVM şubesinden aldığım ürünün bedeni mağazada olmadığından mağaza personeli ile birlikte online sipariş oluşturup kasada ödeme yaptım. Ürünlerin 2-3 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Ürün takip sayfasından kargoya verildiğini öğrendik. Ürünlerin 14 Mayıs 2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi yazıyordu. Ancak ürünler teslim edilmedi. Aras Kargo Göksu şubesi ile görüştüğümüzde paketin kaybolduğunu söylediler. Aras Kargo yetkilisi Mavi Jeans ile görüşüp iade talebinde bulunabilmek için kargoyu şube üzerine çekeceklerini söylediler. Ancak sisteme kargo teslim edildi olarak giriş yapılmış ve Mavi Jeans'ten e-Mail gönderdiler. Teslim ile ilgili. Daha sonra herhangi bir iade olmadığından çağrı merkezini defalarca arayıp durumu anlattım, her müşteri temsilcisi, eski kayıtları göremediğini söyleyip yeniden talep açacağını söylüyor ve ilgili departman tarafından aranacağımı ve işlemlerin o departmanla ile çözüleceğini söylüyorlar. 16 Haziran 2025 tarihinde arandım iade yapılacağını söylediler ve yine iade yapılmadı. 21 Haziran 2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayıp görüştüm, yine aynı şekilde kayıt açılacak denildi. Hiçbir şekilde çözüme ulaşılamıyor. Online satış ve satış sonrası ekipleri süreci yürütemiyorlar. Ürünlerin iade bedelinin ödenmesini istiyorum.
Axis AVM'de bulunan mavi mağazasından 04.05.2025'de oluşturduğum eok6351352 numaralı siparişim, 07.05.2025'de kargoya verilmiş ve 09.05.2025'de 5610146168504 takip numaralı kargomun Axis AVM mavi mağazasına teslim edildiği bilgisi Aras Kargo tarafından tarafıma iletilmiştir. Ancak bu tarihten itiba...
22.03.2025 tarihinde Akbatı AVM Mavi mağazasında beğendiğim kot pantolonun bedeninin ellerinde olmadığını, ancak ana depodan 2 ya da 3 gün içinde evime ulaştırabileceklerini söylediler. Ödemeyi yaptım. Ayın 25'inde gelen e-postada ürünün Aras Kargo'ya verildiği yazıyordu. Ayın 25'inden itibaren her ...
03.06.2025 tarihinde Buyaka AVM’deki Mavi mağazasından bir pantolon satın almak istedim. Mağazada beğendiğim ürün defolu olduğu için, aynı ürünün depodan temin edilip adresime kargo ile gönderileceği söylendi. Ürün 05.06.2025 tarihinde Aras Kargo şubesine teslim edildi. Ancak teslim aldığımda hayal...
Mavi Jeans’in online mağazasından mağazaya teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim. Kargo firması tarafından ürünümün 22.07.2025 tarihinde teslim alacağım mağazaya teslim edildiği bildirildi. Ancak mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanları paketi teslim almadıklarını ve ürünün kendilerinde olmadığını sö...
Mavi mağazasından 8 Şubat'ta 2 tane pantolon beğendim. Bedeni olmadığı için kargo ile adresime göndereceklerini belirttiler. Kargom Aras Kargo'da kayboldu. Kargo firmasının kaybettiğini maviye iletmeme rağmen beklememi söylediler. 11 Şubatta ürün kargoya teslim edildi. Kargo şubesi 13 şubatta gönder...
Yorumlar