to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İade Çeki Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi
Geçen sene Mavi’den Cindy Real Blue koyu gri jean pantolon satın aldım. Ürünü kısa süreli kullanım sonrasında renk solması yaşadığım için 10 Kasım 2025 tarihinde Malatya Park AVM Mavi mağazasına götürdüm. İnceleme sonucu iadem kabul edildi ancak ücret iadesi yerine sadece mağazada geçerli bir çek verildi.
Asıl yaşadığım sorun bu çekle ilgili. Küçük çocuğum cüzdanımla oynarken bu çeki kaybetmiş ve ben de bugün fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda çekin sistemlerinde kayıtlı olduğunu, ancak fiziksel çek olmadan işlem yapamayacaklarını öğrendim. Benim elimde fiş, slip veya SMS gibi ek bir kayıt bulunmuyor fakat Mavi sistemde bu hakkımı görebiliyor.
Şu anda sadece küçücük bir kağıt parçası kaybolduğu için 824 TL tutarında mağduriyet yaşıyorum. Üründeki kusuru kabul edip iade çeki düzenleyen Mavi’nin, sistemlerinde kayıtlı olan bu hakkımı fiziksel çek şartına bağlamadan kullanmamı sağlamasını, mağaza veya müşteri hizmetleri üzerinden bu sorunu çözmesini talep ediyorum.
Ilgınız için çok teşekkür ederim
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
