Ana Sayfa
Mavi
İade
Kaybolan Hediye Çeki İçin Destek Alamadım, Alışveriş Hakkım Tanınmıyor

ID:34113334

Özge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kaybolan Hediye Çeki İçin Destek Alamadım, Alışveriş Hakkım Tanınmıyor

Özge

Mavi

01 Kasım 2025 23:53

595

12.10.2025 tarihinde Forum İstanbul AVM Mavi mağazasından 1.499,99 TL’ye aldığım Maria Black Gold Sehape 3030 model pantolonu yalnızca bir kez giymeme rağmen iç bacak bölgesinde aşırı tüylenme ve tiftiklenme oluştuğu için Alanya Alanyum AVM Mavi mağazasına götürdüm. Ürünü incelemeye aldılar ve bana hediye çeki verdiler. Ancak 3 yaşındaki kızım, hediye çekini ben fark etmeden attı ve çek kayboldu.

Durumu hem mağaza çalışanlarına hem de müşteri hizmetlerine detaylıca anlattım; ancak her iki taraf da yardımcı olamayacaklarını, yeni bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Elimde alışverişe dair faturam bulunmakta (Fatura No: 5272**********34), fakat kaybolan çekin yerine yeni bir çek verilmesi konusunda hiçbir destek alamadım. Hediye çekinin 1 yıl geçerliliği olduğu belirtilmişti ve ben ürünü iade etmek yerine tekrar alışveriş yapmak istiyorum.

Hem üründen hem de hakkım olan hediye çekinden oldum, bu süreçte mağdur edildim. Para iadesi istemiyorum; sadece kaybolan çekimin yeniden oluşturulmasını ve alışveriş hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Mavi

03 Kasım 2025 18:33 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Özge K., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,

Özge

05 Kasım 2025 16:56

Bir dönüş yapılmadı henüz ne zaman dönüş yaparsınız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Kot Pantolonun Kısa Sürede Yıpranmasına Çözüm Bekliyorum

Hasan

Mavi

16 Ağustos 2025 06:29

364

2023 yılı Mayıs-Haziran-Temmuz aylarında Fethiye Erasta AVM Mavi mağazasından aldığım Mavi Pro kot pantolonun, yaklaşık 4 ay önce ağ kısmında açılma meydana geldi. Pantolonu yaz döneminde haftada en az 2 gün, kışın ise toplamda 4 kez kullandım ve üründen genel olarak memnundum. Açılma sonrası pantol...

Mavi Kot Pantolonun Kısa Sürede Yıpranmasına Çözüm Bekliyorum

mavi-kot-pantolonun-kisa-surede-yipranmasina-cozum-bekliyorum-4.jpg

mavi-kot-pantolonun-kisa-surede-yipranmasina-cozum-bekliyorum-2.jpg

mavi-kot-pantolonun-kisa-surede-yipranmasina-cozum-bekliyorum-1.jpg

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye Çekinin Hesabıma Tanımlanmaması Ve Çözüm Sunulmaması

Murat

Mavi

16 Ekim 2025 12:10

500

"İlgilerinden dolayı teşekkür ederim."

Mavi Mağazasında Etiketi Sökülen Pantolonun Değişimi Reddedildi Kaba Tutumla Karşılaştım

Muhammed

Mavi

24 Ağustos 2025 17:01

376

03/08/2025 tarihinde İstanbul Forum İstanbul AVM’de bulunan Mavi mağazasından 9.879 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Ancak ürünü evde sadece 10 dakika denedim ve bedeninin büyük olduğunu fark ettim. Mağazaya değişim için gittiğimde, çalışanlar etiketi söküldüğü için ürünü değiştiremeyeceklerin...

mavi-magazasinda-etiketi-sokulen-pantolonun-degisimi-reddedildi-kaba-tutumla-karsilastim-1.jpg

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hakan

Mavi

26 Aralık 2024 00:53

327

Merhaba, 08.12.2024 tarihinde Venezia AVM'deki Mavi mağazasından kızıma 900 TL değerinde bir eşofman aldım. Ancak, eşofman sadece 2-3 kez giyilmesine rağmen 15 gün içinde tüylenmeye başladı. Ürünü iade etmek için Forum İstanbul'daki Mavi mağazasına gittim ve iade talebinde bulundum. Ancak, ürünü da...

Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

İki Kez Giyilen Pantolonun Deforme Olması Ve Mağaza Çalışanlarının Olumsuz Tavrı

Emirhan

Mavi

29 Eylül 2025 16:32

202

2025 Eylül başında İstanbul Esenyurt City Center AVM Mavi mağazasından aldığım London model pantolonda, ürünü sadece iki kez giymeme rağmen ceplerinde esneme ve bel kısmında genişleme meydana geldi. Ürünü hiç yıkamadan bu sorunları yaşadım. Satın aldığım mağazaya başvurduğumda ise iade alamayacaklar...