to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim ve özellikle eşime pantolonlarımı hep Mavi’den alıyordum. İzmir Bornova şubesinden eşime aldığım, Slim Fit olarak geçen bir pantolon, ilk denediği anda arka kısmından aniden yırtıldı. Eşim 72 kilo ve kilodan kaynaklı bir zorlanma olması mümkün değilken, bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılması hem çok utanç verici bir duruma neden oldu hem de ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama yol açtı.
Pantolonu dün Bornova şubesine götürerek teslim ettim ve mağaza ürünü incelemeye göndereceklerini belirtti. Ancak yıllardır Mavi’de görmeye alışık olduğum müşteri memnuniyetini bu süreçte şimdilik göremiyorum. Eskiden benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeden aynı ürün temin edilir, fiyat farkı varsa da ödenir ve konu kapanırdı. Şu anda ise bu yaklaşımın çok zayıfladığını hissediyorum ve açıkçası bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Eşimin yaşadığı bu mağduriyetin giderilmesi için, mümkünse aynı model ya da muadili bir pantolonla değişim yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinde de ürünün kullanıcı hatası olmadan, kalite kaynaklı bir problem yaşattığının dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyeti odaklı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Yaklaşık 1 ay önce İstanbul’daki bir Mavi mağazasından eşim için jean pantolon satın aldık. Pantolon bugün, tamamen normal kullanım sırasında ağ kısmı...
Uzun süredir alışverişlerimi düzenli olarak Mavi Manisa Salihli şubesinden ve zaman zaman da Mavi’nin online mağazasından yapıyorum. Hatta ailecek çoğ...
Yakın bir zamanda Mavi mağazasından satın aldığım pantolon ile ilgili yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Pantolonu satın aldığımda ürün...
Daha önce Mavi markasından aldığım her iki kot da beklenmedik bir yerden sökülünce, mağazaya geri götürüp incelemeye göndermek istedim. Sonuç olumlu; model ve renk bazında değişim yapılabilir. Ancak, her iki modelde de benim pantolonlarımın rengi üretilmiyormuş. Bu sebeple alabileceğim herhangi bir ...
Mavi firmasından satın aldığım pantolonun ağ kısmı yıprandı. Firma, 2 yıl içinde bu tür bir problem olursa ürünü yenisiyle değiştireceğini taahhüt ediyor. Zaten sadece bu nedenle Mavi'den alışveriş yapıyorum. Yıpranan pantolonu Park Bornova şubesine götürdüm. Yıpranma açıkça görüldüğü halde, incelem...
Yorumlar