İlk Yıkamada Pantolonun Beyazlaması İçin Değişim Talebi

13 Mayıs 2025 tarihinde Mavi online mağazasından 0010172-87848 kodlu antrasit renk pantolonu 1.147,03 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece 1 ay kullandım ve ilk yıkamadan sonra pantolonun cep ve paça kısımlarında belirgin şekilde beyazlamalar oluştu. Ürün rengi koyu olduğu için bu beyazlamalar çok göze batıyor ve pantolonun görüntüsünü bozuyor.

Ürünü bunun üzerine incelemeye gönderdim. Tarafıma gelen dönüşte, Mavi Kalite Ekibi ürünün renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı bir materyalle temizlenmiş/silinmiş olabileceğini, bu nedenle değişim ya da iade konusunda yardımcı olamayacaklarını iletti. Ancak ben ürünü kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım, herhangi bir ağartıcı veya renk açıcı madde kesinlikle kullanmadım.

Kısa sürede ve ilk yıkamada bu şekilde deforme olan bir pantolonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için aynı ürünle veya muadili bir ürünle değişim talep ediyorum.