İlk Giyimde Kemer Kısmı Yırtılan Pantolon İçin Değişim Ya Da İade Talebim Reddedildi

27 Kasım’da Mavi internet mağazasından Marcus Mavi Black (stok kodu m0035126972036) model pantolon satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğim gün kemer bölgesinde yırtık olduğunu fark ettim. Tek hatam, giymeden önce detaylı bir kontrol yapmamaktı; ancak buna rağmen bu kadar kısa sürede, üstelik kemer bölgesinde böyle bir yırtığın olması ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

5 Aralık’ta ürünü inceleme için Kahramanmaraş Piazza mağazasına teslim ettim. İnceleme sonucu tarafıma “kullanıcı hatası” olarak mesajla iletilmiş ve yıkanmadan ve kullanımdan kaynaklı olduğu belirtilmiş. Oysa pantolon sadece bir gün giyildi ve hiç yıkanmadı. Bu kadar kısa kullanımda kemer kısmında oluşan yırtığın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini haksız buluyorum.

Üründeki bu defonun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, pantolonumun yeniden değerlendirilerek değişim yapılmasını veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözümlenmesini bekliyorum.