Hızlı Çekme Ve Sertleşen Kot Pantolonlarda Kalite Sorunu, Değişim İstiyoruz

Yaklaşık 1,5 yıl önce Hatay İskenderun Prime Mall Mavi mağazasından 2 adet Maria ve 1 adet Molly model kot pantolon satın aldık. Kısa süre içinde pantolonlarda ciddi şekilde çekme, sertleşme ve diz izi oluşumu meydana geldi. Günlük kullanımda bu kadar hızlı ve belirgin deformasyon yaşanmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyoruz.

Bu nedenle ürünleri mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik ancak geçen hafta mağaza aramasıyla inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve işlem yapılmayacağı tarafımıza bildirildi. Ürünlerin deformasyonunun kullanım kaynaklı olmadığını, kumaş ve üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyoruz.

Mavi’den talebimiz, ilgili pantolonların yeniden ve detaylı şekilde incelenmesi ve sonuç olarak kusurlu bulunmaları halinde ürünlerin değişiminin yapılmasıdır. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süreçte müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.