to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ocak’ta Next Level AVM’de bulunan Mavi mağazasına giderek, eol8200044 numaralı siparişimde yer alan m0035128946038 kodlu ürünü elden iade ettim. Ürünün bedeli 1.599,99 TL olup, bu ürünü hediye kartı ile aldığım için iadenin de hediye kartı olarak yapılacağı bilgisi verildi.
Normalde Mavi’de hediye çeki ile alınan bir ürünün iadesinin hediye kartına tanımlanmasının 4–5 saat içinde gerçekleştiğini biliyorum. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hediye kartı iadem hesabıma tanımlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 6–7 kez arayarak kayıt açtırdım; her seferinde sadece kayıt oluşturabildiler ve sürecin tamamlanacağını söylediler.
Bu aramalardan sonra tarafıma 3 defa “iade gerçekleşti” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, hediye kartı bakiyem hiçbir şekilde artmadı; iade gerçekte yapılmadı. Mağazaya gittiğimde de çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi, fakat çağrı merkezi de somut bir çözüm sunamadı ve süreç hâlâ tamamlanmadı.
Elden teslim ettiğim ürünün 1.599,99 TL tutarındaki bedelinin, söz verildiği şekilde hediye kartıma tanımlanmasını ve iade sürecimin bir an önce net ve kalıcı biçimde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Yıllardır alışveriş yaptığım Mavi’ye olan güvenimi ciddi şekilde sarsan bir iade süreci yaşadım. Mavi.com üzerinden yaptığım alışverişe ait eol7658829 ve eol7658830 numaralı siparişlerimi 22 Aralık’ta iade ettim. 2 Ocak’ta gelen mesajda iademin gerçekleştiği bilgisi verildi; ancak yaklaşık 1.800 TL ...
10 Ekim 2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından eol-3571044 numaralı siparişimle aldığım ürünün iadesini talep ettim; ancak 1.599,99 TL tutarındaki ödemenin iadesi uzun süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma yapılmadı. Konu ile ilgili Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin bankaya iletild...
Mavi internet sitesi üzerinden aldığım ve daha sonra iade ettiğim ürünümün iadesi 8 Ocak tarihinde onaylandı. Bana gönderdikleri görüntüde ücretin 10 Ocak’ta bankaya iletildiği yazmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Toplam 1.647,99 TL tutarındaki ödemeyi...
25.12.2025 tarihinde Mavi.com üzerinden eol7630283 sipariş numarası ile 3.299,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve teslimat noktası olarak Kağıthane Axis AVM Mavi mağazasını seçtim. Kargo takip ekranında siparişimin 27.12.2025 tarihinde mağazaya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen mağazadan...
Yorumlar