to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den hediye olarak gelen çantamın etiketi üzerinde, hiç kullanılmamış ve tertemiz olmasına rağmen, değişim süresi geçtiği gerekçesiyle talebim reddedildi. Yaklaşık 3 aydır çanta bende duruyor, yeni doğan bebeğim olduğu için mağazaya gitme fırsatı bulamadım. Sadece 1 hafta önce Ankara’daki Mavi mağazasına giderek değişim talebinde bulundum.
Mağazada, ürünün değişim süresinin 30 günü geçtiği ve bu nedenle hiçbir şekilde değişim yapamayacakları belirtildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini de aradım ancak orada da aynı şekilde 30 gün geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün etiketi üzerinde, hiç kullanılmamış ve kusursuz durumda olmasına rağmen, bu kadar katı bir yaklaşım sergilenmesi Mavi markasına yakışmadı.
Ben, hediye gelen ve kullanılmamış olan bu çantanın, istisnai olarak değişiminin sağlanmasını ve müşteri memnuniyeti gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mavi mağazasından aldığım ürünü eve gelip denediğimde dar geldiğini fark ettim. Faturalı ve etiketli olmasına rağmen, işlerim dolayısıyla mağazaya zamanında gidemediğim için değişim süresini birkaç gün geçmişim. Durumu anlayışla karşılamalarını bekledim ama Mavi’nin cevabı netti: “Süre geçti, değişi...
Merhaba, 2 Haziran 2025 tarihinde Mavi mağazanızdan ürün aldım. Ürün kullanılmadı ve etiketleri üzerinde. Yoğunluk ve özel sebepler nedeniyle 30 gün içinde mağazaya gelemedim. Bu nedenle 14 gün gecikmeli olarak değişim yapmak istedim ancak reddedildi. Mavi gibi köklü ve müşteri memnuniyetini önems...
Mavi’den biri kot ceket, ikisi jean olmak üzere toplam üç ürünü farklı zamanlarda satın aldım. Kot ceketi ocak ayında, jeanlerden birini yine ocak ayı...
Yorumlar