to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2025 tarihinde mavi.com üzerinden bir pantolon satın aldım ve siparişim 26.11.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü değiştirmek istediğimde ise, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen hala faturamın kesilmediğini gördüm.
İstanbul Sarıyer İstinye’deki Mavi mağazasına değişim için gittiğimde, sistemsel hata olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak ben bir haftadır ücretini ödediğim ürünü faturam olmadığı için değiştiremiyorum ve bu süreçte mağdur edildim. Mavi gibi kurumsal bir markanın bu kadar uzun süre fatura kesmemesini anlayamıyorum.
Faturamın derhal kesilmesini ve pantolonumu mağazada sorunsuz bir şekilde değiştirebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
24.11.2025 tarihinde Mavi.com üzerinden 1299,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım ancak bu alışverişe ait hiçbir şekilde fatura kesilmedi. Ne sistemde ne de tarafıma e-posta olarak herhangi bir fatura iletilmediği için, yasal hakkım olan iade ve değişim sürecini kullanamıyorum.
Hem yasal zorunluluk olan faturanın kesilmemesi hem de bu nedenle iade/değişim hakkımın fiilen engellenmiş olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
İlgili alışverişime ait faturamın acilen düzenlenerek tarafıma iletilmesini, faturanın ardından ürünü iade etme hakkımın derhal sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Mavi’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Mavi online mağazadan 27.11.2025 tarihinde yün karışımlı bir kazak satın aldım. Ürün bugün elime geçti ancak beden uymadığı için bir beden büyüğüyle değiştirmek üzere mağazaya gittim. Mağazaya gittiğimde, siparişe ait faturamın sistemde görünmediği, bu nedenle değişim işlemi yapamayacakları söylendi...
13.09.2025 tarihinde Palladium Mavi mağazasından Fox model bir pantolon satın aldım. Ürün etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde, fişiyle birli...
Merhaba, Mavi Jeans mağazasından bir pantolon aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen, baldır kısmı herhangi bir dış etkene maruz kalmadan yırtıldı. Daha önce birçok ürününü kullanmış olmama rağmen herhangi bir problemle karşılaşmamıştım. Ancak bu sefer, en az kullandığım ürün olmasına rağmen yırtıldı...
Forum İstanbul’daki Mavi mağazasından 19 Temmuz’da alınan ve bana hediye edilen pantolon beden olarak küçük geldiği için bir beden büyüğüyle değiştirmek üzere mağazaya başvurdum. Satış dekontumuz, alışverişin gerçekleştiği saat, beden, isim ve telefon dahil tüm bilgiler tarafımızda mevcut. Ayrıca pa...
Mavi mağazasından bir yıl önce aldığım pantolon deforme oldu. Değişim için mağazaya gittim fakat elimdeki beden ile faturadaki beden farklı girildiği için değişim yapılmadı. Müşteri hizmetlerine bildirdim, 'düzelttik' diye geri dönüş aldım; ancak mağazaya gittiğimde herhangi bir düzeltme yapılmamışt...
Yorumlar