Espark Mavi Pantolonun Bollaşması Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 2,5–3 ay önce Eskişehir Espark Mavi mağazasından 1.700 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü bu süre içinde yalnızca 4–5 kez giymeme rağmen pantolon ciddi şekilde bollaştı ve diz yaptı. Vücut ölçülerimde herhangi bir değişim olmadı, ayrıca ürünü sadece bir kez, elde yıkama özelliği olan kısa süreli bir programda yıkadım. Bu kadar kısa sürede bu denli deformasyon yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Ürünü 30.03.2026 tarihinde incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine ürünü 19.04.2026 tarihinde tekrar incelemeye gönderdim. Ürün şikayet numaram 1004179240’tır. Pantolonun kullanım sıklığı bu kadar az olmasına rağmen bu şekilde formunu kaybetmesi, sorunun kullanıcı hatasından değil, ürünün kumaş kalitesi veya üretimiyle ilgili olduğunu göstermektedir.

Bir tüketici olarak, bu kadar kısa sürede formunu kaybeden bir ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini beklerdim ancak ne yazık ki bu beklentim karşılanmadı. Konunun yeniden ve bu kez daha detaylı değerlendirilmesini, gerekli görülmesi halinde ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.