Mavi e posta

Mavi’nin online mağazasında doğum günü kampanyası kapsamında tanımlanması gereken kartuş puanım tarafıma verilmedi. Doğum günü kampanyasında hakkım olan puanı dün kullanmak istediğimde hesabımda görünmedi ve alışverişimde bu puandan yararlanamadım. Konu ile ilgili olarak Mavi ile iletişime geçtiğim...

Yaklaşık 3,5 ay önce Mardin Yeni AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 2.350 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü düzenli ama normal kullanım koşullarında, ayrıca etikette yazdığı gibi 30 derecede yıkamama rağmen, yaklaşık 1 ay sonra pantolonda soyulmalar ve orta kısmında açılma meydana gel...

Mavi.com üzerinden eol7859479 sipariş numarası ile aldığım ürünleri 13.01.2026 tarihinde iade için kargoya verdim ve gönderim 16.01.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Aradan 3 iş günü geçmesine rağmen iade ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yansıması...

25.12.2025 tarihinde Mavi.com üzerinden eol7630283 sipariş numarası ile 3.299,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve teslimat noktası olarak Kağıthane Axis AVM Mavi mağazasını seçtim. Kargo takip ekranında siparişimin 27.12.2025 tarihinde mağazaya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen mağazadan...

04 Ocak 2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden Ankara’dan 2 adet kot pantolon sipariş ettim. Sipariş numaram EOL8110712’dir. Siparişimdeki ürünlerden biri kısa sürede teslim edildi ancak diğer ürün günlerdir sistemde “Hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen tarafıma gönderilmedi. Konu il...

İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki Mavi mağazasından, Ağustos sonu–Eylül başı civarında m1010152-90515 kodlu, 30/30 beden Malibu model bir kot pantolon aldım. Ürünü kızıma hediye olarak aldığım için faturayı yazılı olarak vermediler, telefon numarama tanımlandığını, bu sayede tüm Mavi mağazalarından ...

Mavi markasının mobil uygulamasına üye olamıyorum. Uygulamada e-posta adresimi girerek üyelik oluşturmaya çalıştığımda hesabıma şifre gönderilmiyor. İki farklı e-posta adresimle denememe rağmen üç gündür hiçbir şekilde şifre maili alamıyorum ve üyelik işlemini tamamlayamıyorum. Sorunla ilgili şu an...

Mavi mobil uygulamasına bugün üye olmak istediğimde sürekli “access is denied” hatası alıyorum ve üyelik işlemini tamamlayamıyorum. Her denememde aynı hata tekrar ediyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Üyelik oluşturmak için telefon numaramı ve e-posta adresimi girerken bu sorunla karşılaşıyorum, bu ...

8 Aralık’tan itibaren ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte defalarca bankamla görüştüm, hem çağrı merkezi hem de mobil uygulama üzerinden kontrol ettim. Bankam, hesabımda ve provizyonda hiçbir şekilde geri ödem...

Eşimin bana yılbaşı hediyesi olarak aldığı Mavi online hediye çeki, üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen ne e-posta ne de SMS olarak tarafıma ulaşmadı. 31 Aralık akşam saat 19.00 civarında 2.000 TL tutarında, banka kartı ile yapılan bu işleme ait eol7917689 numaralı kayda rağmen, şu ana ...

Mavi üyeliğimin ve buna bağlı tüm hesaplarımın (Mavi Kart, web sitesi vb.) kapatılması için mail attım. Buna rağmen hesabımı mail üzerinden kapatmak yerine gün içinde ısrarla aramayı tercih ediyorlar; numara engelli olduğu için de her seferinde “aradık, ulaşamadık” diye mail gönderiyorlar. 20 Aralı...

Mavi mobil uygulama üyeliğime uzun zamandır erişemiyorum. Hesabıma kayıtlı e-posta adresime artık giriş yapamadığım için “Şifremi unuttum” adımında gönderilen şifre yenileme bağlantısını alamıyorum ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum. Bu konuda henüz müşteri hizmetleri ya da mağazalar üzerinden d...

26 Aralık 2025 sabah 09:30 civarında Mavi’nin web sitesi üzerinden arkadaşımın doğum günü için online hediye kartı satın aldım. Eol5731711 numaralı siparişimde 1.000 TL tutar kredi kartımdan çekildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hediye kartı tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. Çağrı merke...

Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden 21.12.2025 tarihinde eol7350883 numaralı siparişi verdim. Aynı model ürünün farklı rengini de sipariş etmiştim; o ürün elime ulaştı ve bedeni büyük geldi. Mevcut siparişimde de aynı bedeni söylediğim için bu ürünün de büyük geleceğini düşünerek iptal etmek istedim...

Mavi online mağazasından 25–26 Kasım tarihlerinde, sipariş numaralarım eol6037086 ve eol6085004 olan biri jean, biri uzun kollu t‑shirt olmak üzere 2 ürün satın aldım. Ürünleri 29 Kasım’da iki ayrı kargo ile iade ettim. Ancak iademde, başka bir markaya ait ve bana ait olmayan ürün gönderdiğim iddia ...

Mavi Jeans kartuş hesabımda 250 TL bakiye bulunuyordu ve kullanım süresi 31 Aralık’ta doluyordu. Mavi Jeans’in internet sitesinden 1110348-70461 kodlu, yaklaşık 2.500 TL tutarında bir mont beğenip 250 TL’lik kısmını kartuş puanımla ödeyerek EOL6957712 numaralı siparişi oluşturdum. Bu alışverişi yapa...

12 Aralık tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden oğluma 9/10 yaş için sweat ve pantolon siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı, puan kullanımıyla birlikte yaklaşık 1.350 TL idi ve sipariş numaram eol6954236. Yaklaşık on gün sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, Mavi Jeans tarafından...

16.12.2025 tarihinde Mavi mobil uygulamasından bir ceket sipariş ettim. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Uygulamaya girdiğimde sipariş durumunda “depodan iade edildi” yazdığını gördüm ancak bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte ne SMS ne e-po...

06.12.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden Garanti Bankası kartımla 1.049,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra sistem hata verdi ancak kart ekstremi kontrol ettiğimde tutarın kartımdan çekildiğini gördüm. Bunun üzerine Mavi müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. B...