Mavi Ürünlerinde Dikiş Sorunu Ve Haksız Red Kararı

Yaklaşık bir buçuk ay önce Canpark AVM’deki Mavi mağazasından bir gömlek, bir şort ve bir pantolon olmak üzere toplam 3 parça ürünü 5.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünleri çok az kullanmama rağmen hepsinde kısa süre içinde dikişlerde patlamalar meydana geldi.

Ben de ürünleri mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini istedim. Pazar günü teslim ettiğim ürünlerle ilgili salı günü tarafıma e‑posta ile dönüş yapıldı ve m1410075-87075005 numaralı inceleme sonucu “kullanıcı hatası, yıkamadan kaynaklı” denilerek reddedildi. Ancak söz konusu ürünler henüz yıkanmamıştı; yıkanmamış bir üründe yıkamadan kaynaklı hata olduğu iddiası mantıklı gelmiyor ve bu durumu kabul etmiyorum.

Ürünlerin kısa sürede dikişlerinin atması ve buna rağmen Mavi’nin üretim kaynaklı bir sorun olma ihtimalini göz ardı etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Mavi gibi yüksek fiyatlı ürün satan bir markanın ürünlerinin arkasında durmasını, dikiş problemi yaşayan bu ürünler için iade ya da değişim işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum.