Mavi Mağazasından Defolu Tişört İçin İade Ve Yazılı Bilgilendirme Talebi

Nevşehir Forum AVM Mavi mağazasından Polo yaka bir t-shirt aldık. Ürünü ilk kez giydiğimizde kol kısmında defo olduğunu fark ettik. Masa başı işte kullanılan, yeni ve sadece bir kez giyilmiş bir üründe bu şekilde delikler olması, tişörtün en baştan defolu olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü terli olduğu için önce yıkayıp sonra incelemeye gönderdik. Yaklaşık 10 gün önce ürünü incelemeye verdik, o günden beri ne SMS ne de e‑posta yoluyla tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Biz müşteri hizmetlerini aradığımızda inceleme sonucunun olumsuz olduğunu söylediler, fakat yazılı bir bilgilendirme yapılmadığı gibi şu an t-shirt de ortada yok.

Bu ürünün defolu olduğu ilk kullanımdan ve deliklerin görünümünden belliydi. Yaz bitmek üzere, ürün iade ya da değişim yapılmadığı için kullanamıyoruz, ödediğimiz para boşa gitti ve mağdur olduk. Defolu olduğu açık olan bu ürünle ilgili iade ya da değişim işlemlerimin yapılmasını ve tişörtümün akıbeti hakkında tarafıma yazılı olarak net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.