Diz Kapaklarında Bollaşan Kot Pantolon İçin Değişim Talebi

Ocak ayında Bolu Highway Mavi mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu ertesi gün ilk kez giydiğimde, yürümeye başladıktan sadece 5–6 dakika sonra diz kapak kısımlarının anormal şekilde bollaştığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede şekil değiştirmesi, kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine ürünü inceleme için firmaya gönderdim; ancak pantolonda herhangi bir sorun olmadığı şeklinde geri dönüş yapıldı. Uzun süredir, yaklaşık 4 senedir düzenli olarak Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk defa Mavi’den pantolon almıyorum. Buna rağmen yaşadığım bu sorun ve sonrasında ürünü incelemeye gönderdim fakat, " sorun yok” cevabı almam, marka ile ilgili güvenimi sarstı.

İlgili kot pantolonu Bolu Highway Mavi mağazasından almama rağmen, iade/değişim işlemi için Nata Vega, Anatolium mavi şubesine başvuru yaptım. Yaşadığım bu problem nedeniyle, söz konusu pantolonun değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.