to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Onaylı Kot Pantolon İçin Fiyat Farkı Talebi Ve Ürün İadesi Sorunu
1,5 yıl önce eşime aldığım kot pantolonun üst bacak ön kısmında aşınmalar oluştu. Mavi Jeans mağazası ürünü incelemeye gönderdi, ardından "Ürününüzün değişimi onaylanmıştır" mesajı geldi. Mağazaya, aynı ürünün yenisini istediğimizi belirttik. Ancak aynı model ürünün, satın aldığımız dönemdeki fiyatı 600 küsur TL iken, enflasyon nedeniyle şu an 1800 küsur TL olduğu için aradaki yaklaşık 1200 TL farkı tüketiciden talep ettiklerini söylediler. Bu durumda, kendi kot pantolonumuzu geri istediğimizde ise incelemeye giden ürünü geri veremeyeceklerini, bu iki alternatifi dışında bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler.
6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi gereğinin yapılmasını, ürünümün muadili yenisi ile değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurarak hakkımı savunacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
