Çift Çekim Yapılan Mont Ücretim İade Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Makbule

Mavi

30 Ekim 2025 21:00

295

15 Ekim 2025 tarihinde Afyon Park AVM Mavi şubesinden e-cüzdan puanlarımla bir mont satın aldım. Ödeme sırasında iki kez 2.399,99 TL çekim yapıldı. Mağaza çalışanları fazla alınan tutarın iade edileceğini söylediler, ancak aradan geçen sürede herhangi bir iade yapılmadı. Yasal iade süresi bugün dolmuş olmasına rağmen hâlâ tarafıma ödeme yapılmadı.

Bu süreçte hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri tarafından sürekli oyalandım. Defalarca aramama rağmen sadece “kayıt oluşturduk, tarafınıza dönüş yapılacak” şeklinde yanıtlar aldım. Hiçbir şekilde mağaza tarafından aranmadım veya sürecin takip edildiğine dair bilgilendirilmedim. Hatanın onlardan kaynaklanmasına rağmen mağdur olan ve çözüm için uğraşan hep ben oldum.

Tarafıma 2.399,99 TL’nin bir an önce iade edilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve mağaza çalışanları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Talep numaram: 22622731

Mavi

13 Mart 18:26 (Şikayetten 4 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödediğim Ürünler Teslim Edilmedi İade Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Dönüş Sağlamıyor

Abdulcelil

Mavi

07 Ağustos 2025 12:38

307

12.07.2025 tarihinde Yozgat Merkez Novada AVM'deki Mavi Giyim mağazasından pantolon ve gömlek siparişi verdim. Ücretini kredi kartı ile hemen ödedim (yaklaşık 2700 TL). Sipariş numaram: EOK8656011. Ürünler sistemde teslim edilmiş görünüyor fakat bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ücret iadesi talep etmem...

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Mağazası'nda Hayal Kırıklığı: Sipariş Ve İade Sorunları

Ümit

Mavi

27 Şubat 2025 22:58

1.526

Merhabalar, Antalya Özdilek AVM Mavi mağazasından 1-2 sene önce 2 adet pantolon almıştım. Zamanla pantolonlar yırtıldı, bunun üzerine 15 Şubat 2025 tarihinde 2 adet pantolonu mağazaya getirdim. Sonrasında mağaza çalışanları gerekli incelemeyi yapıp bana ürünlerin garanti kapsamında olduğunu söyledil...

İade Sürecindeki Hatalar Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Dilara

Mavi

09 Ekim 2025 21:59

404

07.09.2025 tarihinde İstanbul 212 Outlet AVM Mavi mağazasından aldığım Malibu model pantolonu iade etmek için mağazaya götürdüm. Ancak ürün hâlâ bende olmasına rağmen, sistemde ürünün iade edilmiş olarak göründüğü belirtildi ve işlemim gerçekleştirilemedi. O tarihten 09.10.2025’e kadar hem mağazaya ...

Mavi İade Çözümsüzlüğü

İrem

Mavi

13 Ekim 2023 12:43

745

Mavi'nin mağazasından mont almıştım daha sonra da iade etmek istedim. Kastamonu Kastamall AVM'de bulunan Mavi mağazasına faturamla giderek iade talep ettim fakat iade süresinin 1 hafta olduğunu söyleyip iademi kabul etmediler. Mavi müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise bana iade süresinin ...

Mavi Mağaza Çalışanlarının Sorumsuzluğu

Özge

Mavi

25 Ocak 2024 13:52

917

Mavi mağazasından ikinci ürün 100%50 indirimli bilgisi verildiği için iki adet mont aldım. Zaten reyonda da bu bilginin olduğu görsel vardı. Sonrasın da fark ettim ki ben indirimden yararlanamamışım. Mağazaya gittiğimde aynı şekilde kampanya devam ediyordu. Yetkili ile görüştüm bir karışıklık olmuş ...