İndirimli Ayakkabı Siparişi Stok Nedeniyle İptal Edildi, Ürün Daha Sonra Yüksek Fiyatla Satışta

SuperStep internet sitesinden 7 Mayıs’ta Adidas Samba og model ayakkabı için 4.418,40 TL bedelle online sipariş oluşturdum ve ödemesini gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Dün siparişimi kontrol etmek için hesabıma girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm, bana ne SMS ne e-posta ile hiçbir iptal bilgisi iletilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin stok gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim.

Burada asıl sorun, indirim döneminde 4.418,40 TL’ye aldığım bu ürünün stokta yok denilerek iptal edilmesine rağmen, indirim dönemi bittikten sonra aynı ürünün site üzerinde stokta ve 7.199 TL fiyatla tekrar satışta görünmesidir. İndirimliyken aldığım ürüne, indirim bitince stok var, bana gelince stok yok denilmesi hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak mağduriyet oluşturmaktadır. Sipariş numaram 8322884681811589’dur.

Mağduriyetimin giderilmesi için Adidas Samba og model ayakkabının, siparişi oluşturduğum indirimli 4.418,40 TL fiyat üzerinden tarafıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Bu, aynı fiyat üzerinden ürünün gönderimi ile ya da aynı tutarda kullanılabilir bir indirim kodu tanımlanmasıyla sağlanabilir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.