to read complaints and reviews, or file yours.Mavi’nin Mardin Kızıltepe mağazasından 31.08.2025 tarihinde satın aldığım Mavi Jeans marka pantolonun daha 8. Ay dolmada...n iki bacak arasında yırtılma meydana geldi. Ürünün 2 yıl garantili olmasına güvenerek almıştım ve haftada yalnızca 2 gün kullandığım bir pantolonda bu kadar kısa sürede böyle bir
22 Nisan saat 15.00 civarında İstanbul Sultangazi’de bulunan Neva Alışveriş Merkezi mağazanıza giderek banka kartımla Gi...ft Card satın almak istedim. İşlem yapılmadan önce kasada görevli personele defalarca “kasa fişi alabiliyor muyum?” diye sordum, kendisi de net bir şekilde evet diyerek garanti ver
"Mavi uygulaması üzerinden 12 Nisan’da 700 kartuş puan kazandığım siparişi, 20 Nisan’da Kadıköy mağazasında beden büyük olduğu için değişim yaptım. Değişim sırasında puanların silinmeyeceği söylenmesine rağmen, 448,89 puanım ‘alışveriş puanı iadesi’ olarak silindi. Marka bu hatayı düzelterek puanları mobil uygulamadaki hesabıma iade etti."
Mavi’nin 3.500 TL üzeri alışverişe 700 TL kartuş puan kampanyası kapsamında... 12 Nisan tarihinde Mavi uygulaması üzerinden eol5355471 numaralı siparişim
"Sorunu çok hızlı bir şekilde çözdüğünüz için çok teşekkür ederim"
Konya Ereğli Mavi mağazasından aldığım biri kot pantolon, diğeri kot gömlek... olan 2 ürünü, yaşadığım sağlık problemleri nedeniyle 30 günlük süre içinde
12.04.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Mavi mağazasından kapüşonlu haki oversize ceket (1110812-80714 -... yeşil) satın aldım. Mağazada istediğim beden olmadığı için çalışanlar online sipariş oluşturup ürünü adresime gönderebileceklerini söyleyince kabul ettim ve 2.799,99 TL ödemeyi ba
"Geri dönüş yapıldı ve değişim kabul edildi çok teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim Mavi"
"Benimle görüşme yapan müşteri temsilcisinin nezaket ve İnci düşünceli davranmasından dolayı teşekkür ederim"
"Sorun çözümü için arayan danışman arkadaşa teşekkürlerimi iletiyorum nezaketle yardımcı oldu daha önce aradığımda karşılaştığım tavıra karşıt bir tavırla yardımcı oldu işini severek yaptığı bilgili nezaketli davranışı için tekrar tekrar teşekkürlerimi iletiyorum"
Mavi’den Eskişehir Espark şubesinden 9 Mart tarihinde aldığım kot pantolonu... hiç kullanmadım, etiketi üzerinde duruyor. Sadece beden değişimi için 18 N
"Her ne kadar kasada çalışanların bilgisizliği yüzünden mağdur olsam da mavi markası hemen iletişime geçerek sorunu giderdi. İlgilerine ve arayan arkadaşa çok teşekkür ederim... Mavi gösterdi yine kalitesini..."
"Mavi ekibine hızlı ve çözüm odaklı yardımları için teşekkür ederim. Başka bir ürünle değişim yaptım, aradaki farkı hediye çeki olarak verdiler. Gerçekten hızlı ve zahmetsizdi. Markaya teşekkür ederim."
12.04.2026 tarihinde Gaziantep Sankopark Mavi mağazasından bir pantolon sat...ın aldım. Mağaza çalışanına nasıl bir ürün istediğimi detaylıca anlattım, o
20 Nisan Pazar günü saat 16.00–16.50 arasında Mavi Trabzon Uzun Sokak mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyor...um. Vitrinde mankenin üzerindeki kırmızı fuları yakından görmek istedim. Mağazayı gezdim, ürünün aynısını bulamayınca siyah tişörtlü satış personeline sordum. O da muhtemelen amiri
Mavi mağazasından eşim için satın aldığım pantolonla ilgili yaşadığım durum tam anlamıyla bir müşteri memnuniyetsizliğid...ir. Pantolon yaklaşık bir hafta önce alınmış olup, ürün evde yalnızca deneme amacıyla denenmiş, kesinlikle kullanılmamış olmasına rağmen sırf etiketi çıkarıldığı için bugün mağazay
Mavi internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden hesabıma birkaç gündür giriş yapamıyorum. Hem uygulamadan hem de tara...yıcıdan giriş denemelerimde şifremi unuttum adımından telefon numaramı giriyorum ancak telefonuma hiçbir şekilde SMS doğrulama kodu gelmiyor. Bu süreçte telefon numaramı değiştird
Aydın Forum AVM’deki Mavi mağazasından Victoria marka iki adet pantolon satın aldım. Pantolonları aldıktan sonra yaklaşı...k bir ay içinde, yıkama talimatına birebir uymama rağmen renklerinde ciddi solmalar başladı. Ürünü sadece kısa bir süre kullanmış olmama rağmen bu kadar hızlı deformasyon yaşanması
"Müşteri hizmetleri Serap hanıma teşekkür ederim çok yardımcı oldu"
Mavi’den 2.500 TL üzeri alışveriş yaparak 350 TL puan kazandım. Kampanya ko...şullarında puanların yeni sezon ürünlerde geçerli olduğu özellikle belirtil
Mardin Mardian AVM’de bulunan Mavi mağazasından aldığım iki pantolon için T...üketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime, her iki pantolonun da değişimi
Mardin Movapark şubenize m0042227245029 takip numaralı pantolonumu yaklaşık 15 gün önce incelemeye bırakmıştım. İnceleme... sonucunda ürün için “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak pantolondaki problemin tüketici kaynaklı olmadığını, üretimden yani fabrika hatasından kaynaklandığın
"Şikayetimden 1 saat sonra ulaşıp zararımı giderdiler teşekkür ederim"
Kayseri Tunalife AVM Mavi mağazasından bayramdan birkaç gün önce beyaz bir ...t-shirt satın aldım. Ürünü sadece bir kez yıkadım, ütülerken ise tişörtün d
Mavi internet sitesinden yaklaşık 1.100 TL ödeyerek kredi kartı ile bir Mavi Star jean satın aldım. Siparişim yaklaşık b...ir hafta içinde elime ulaştı ve ürün dün kargo ile teslim edildi. Jean’i, talimatlara uygun şekilde 30 derecede, 600 devir sıkmada, 15 dakikalık kısa programda yıkadım. Sadece bir
"Serap hanım işine çok hakimdi. Desteği için teşekkür ederim"
19 Nisan saat 15.20 civarında kızımla birlikte Metroport AVM’deki Mavi Jeans mağazasına giderek yaklaşık 1.700–1.800 TL’...lik kot pantolon ve 400 TL’lik t‑shirt alışverişi yaptım. Ödemeyi yapmak için kasaya geldiğimizde kasadaki görevli başka bir işlemle, sanırım iade ile ilgileniyordu. Ben de nazikçe
"Çok nazik bir hanımefendi tarafından arandım ve konuyla ilgili destek olunacağı bilgisini aldım. Geri dönüşünüz için teşekkür ederim."
18/04/2026 tarihinde Antalya Manavgat Novamall Mavi mağazasından yaptığım a...lışverişimde kartuş puan uygulamasıyla ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım.
"Süreçte ki destek veren tüm ekibe teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
