California Model Jean İadesi 1.119,99 TL Geri Ödeme Yapılmadı

Mavi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum iki ayrı online siparişimin iade sürecinde ciddi bir sorun yaşamaktayım.

Birinci siparişim EOL5599157 numaralı ve 16.12.2025 tarihinde, ikinci siparişim ise EOL6234774 numaralı ve 23.12.2025 tarihinde iade edilmiştir. Her iki iade paketinde de ikişer ürün bulunması gerekirken, tarafımdan yapılan bir karışıklık sonucu California model jean yanlışlıkla ikinci iade paketine konulmuştur. Aras Kargo’dan aldığım bilgiye göre birinci iade paketi 4 desi, ikinci iade paketi ise 12 desi olarak Mavi’ye teslim edilmiştir. Her iki pakette de aynı model şişme mont bulunmasına rağmen bu kadar yüksek desi farkı olması normal değildir ve söz konusu pantolonun ikinci pakette olmasından kaynaklanmaktadır.

Kargo firması, her iki pakette de herhangi bir yırtılma, açılma veya hasar bulunmadığını, bu nedenle tutanak tutulmadığını ve paketlerin eksiksiz ve sağlam şekilde Mavi’ye teslim edildiğini tarafıma iletmiştir. Bu durum, iade ürünlerimi eksiksiz olarak gönderdiğimi açıkça göstermektedir.

Tüm bunlara rağmen California model jean için 1.119,99 TL tutarındaki iade bedeli yaklaşık bir aydır alışverişte kullandığım kredi kartına yatırılmamıştır. İlgili iade kargolarının depo ve sistem kayıtlarınızdan yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, iadesi yapılmayan 1.119,99 TL tutarın ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.