to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Mavi Mağazasında Alınan Sweatshirtte Gizli Delik Ve Haksız İade Reddi
Bursa’daki Mavi mağazasından aldığım sweatshirtün sırt kısmında sonradan fark ettiğim bir delik olduğunu gördüm. Ürünü alırken bu detayı fark edememiştim ve sonrasında durumu mağazaya ilettim.
Ocak ayının ilk haftasında ürünü İnegöl şubesine götürdüm ve incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucu olarak hasarın kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek talebim olumsuz karşılandı ve mağdur edildim. Oysa ürünü aldığımda delik olduğunu fark etmemiştim, sonradan ortaya çıkan bu kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, daha dikkatli ve objektif bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Bursa’daki Mavi mağazasından aldığım sweat ürünün sırt kısmında, ürünü satın aldıktan sadece 1 gün sonra bir delik olduğunu fark ettim. Ürünü alırken bu deliği göremedim, sonrasında detaylı bakınca olduğunu anladım.
Bu durum üzerine ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde problem “müşteri kaynaklı” denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü bu kadar kısa sürede ve dikkatli kullanmama rağmen, daha ilk gününde sırt bölgesinde delik fark edilmesi ve buna rağmen kullanıcı hatası denmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün değişimini, mümkün değilse para iadesi ya da en azından tutar kadar hediye çeki verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Songül D., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
İletişime geçeceğiniz numarayı yazar mısınız lütfen?
Tekrar arar mısınız lütfen?
