Mavi Jean Pantolon Paçalarında Lazer Kesim Sorunu

Yaklaşık bir ay kadar önce, 21 Mart akşamı saat 21.21’de evime yakın olan Siirt Park AVM içerisindeki Boyner mağazasından Mavi marka iki adet jean pantolon ve bir adet t‑shirt satın aldım. Daha önce de defalarca Mavi’den pantolon almış ve memnun kalmış biri olarak aynı güvenle alışveriş yaptım.

Bu alışverişimde aldığım jean pantolonların paça kısımları lazer kesim olduğu için özellikle üzerlerinde yazan kullanım ve yıkama talimatlarına harfiyen uyarak yıkama yaptım. Pantolonları yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra, talimata uygun şekilde yıkayıp makineden çıkardıktan sonra paça kısımlarında sökülmeler meydana geldiğini fark ettim. Her kullanımda bu sökülmeler daha da artıyor ve sürekli ip çıkıyor, paçalar günden güne bozuluyor.

Mavi markasını, kullanıcılarını mağdur etmeyen ve ürünlerinin arkasında duran bir marka olarak bildiğim için bu durum beni hem şaşırttı hem de üzdü. Henüz nereye başvurmam gerektiğini bilemediğim için bir işlem yapmadım ve durumu buradan paylaşmak istedim. Söz konusu jean pantolonlar için, uygun görülürse değişim ya da mümkünse sorunun giderileceği bir onarım talep ediyorum. Yaşadığım bu kalite problemine en kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ederim.