to read complaints and reviews, or file yours. 
14.02.2026 tarihinde Mavi’den Akbatı AVM Esenyurt şubesinden bir jean pantolon satın aldım. Bugün, yani 15.03.2026 tarihinde ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde, değişim süresinin bir gün geçtiği gerekçesiyle talebim reddedildi. Sadece bir gün farkla değişimimin yapılmaması beni gerçekten mağdur etti.
Ürünü alırken kasada bana fişi rutin olarak verdiler ve iade/değişim için bu fişi kullanabileceğim söylendi. Ancak hiçbir şekilde “mutlaka şu kadar gün içinde gelmelisiniz, bir günü bile geçse işlem yapamayız” şeklinde net bir uyarı yapılmadı. Böyle katı bir uygulama olduğunu önceden bilmiş olsaydım, değişim için mutlaka bu süre dolmadan giderdim.
Müşteri memnuniyeti açısından bu kadar küçük bir süre aşımı için değişimin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Akbatı AVM Esenyurt Mavi mağazasından, satın aldığım jean pantolon için değişim işleminin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
04.02.2026 tarihinde Elazığ Elysium AVM’de bulunan Mavi mağazasından hediye olarak bir pantolon satın aldım. Ürünün değişimi için tekrar mağazaya gittiğimizde, personel değişim süresinin geçtiğini söyleyerek işlem yapmayı reddetti. Kendilerine değişim süresinin 30 gün olduğunu belirtmeme rağmen, ısr...
16.12.2025 tarihinde Mardin Mardian Mall AVM’deki Mavi mağazasından James 33/30 beden bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan 10 gün sonra, yani dün ilk kez giydim ve yaklaşık 2 saat kadar kullandım. Pantolon üzerimde aşırı dar durduğu için rahat edemedim ve bedenin bana uygun olmadığını fark e...
İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’deki Mavi mağazasından 03.03.2026 tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir gün giydim, herhangi bir yıkama yapılmadı; üründe koku, kir ya da pislik yoktu. Buna rağmen mağazaya iade veya değişim için gittiğimde, yalnızca giyildiği gerekçesiyle ne iad...
Yorumlar