to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Modelde Farklı Renk İçin 700 TL Fiyat Farkı Şoku!
04.11.2025 tarihinde Mavi İzmit Hürriyet Caddesi mağazasından eşime doğum günü hediyesi olarak m0711029-71603004 kodlu kahverengi bir ceket satın aldım. Ceket büyük geldiği için bugün İzmit Outlet mağazasına giderek aynı modelin bir beden küçüğünü ve siyah rengini almak istedik. Ancak mağaza çalışanları, ürünün sadece rengi farklı olmasına rağmen “barkod farklı” diyerek 700 TL fiyat farkı ödememiz gerektiğini belirttiler. Her iki ürün de aynı model, aynı kumaş ve aynı sezona ait olmasına rağmen bu uygulamayı anlamakta güçlük çekiyorum.
Ceketi aldığım dönemde geçerli olan “1 Ekim–4 Kasım” kampanyası, tüm renkleri kapsayan genel bir indirimdi. Durumu Mavi müşteri hizmetlerine de ilettim; ancak “bu şekilde işlem yapılıyor” şeklinde yanıt aldım ve konu kapatıldı. Bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Kanunu’na uygun olmadığını düşünüyorum.
Fiş/fatura numaram: 6402025000055774. Değişim işlemi sırasında 700 TL’lik fiyat farkını ödemeyi kabul etmedim ve işlemi gerçekleştirmeden mağazadan ayrıldım. Konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuba İ., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Merhaba, Mavi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aynı şekilde, konuya bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Ancak belirtmek isterim ki talebim, aynı ürünün sadece renk farkı olan bir versiyonuyla değişimiydi. Ürün modeli, kumaşı ve kesimi birebir aynı — tek farkı renginin siyah olması. Buna rağmen “fiyat farkı ödemem gerektiği” söylendi. Bu durum müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir deneyim oldu. Ürünlerin birebir aynı olmasına rağmen sadece renk farkından dolayı ücret farkı talep edilmesini adil bulmuyorum. Benzer durumda olan tüketicilerin de bunu bilmesini isterim.
