to read complaints and reviews, or file yours.Ağrı Mavi Mağazasından Şikayetçiyim
Ağrı Mavi mağazasından yaklaşık 2 hafta önce iki adet jean pantolon satın aldım. Bu pantolonlardan birinde daha 2 gün giydikten sonra bariz bir dikiş hatası olduğunu fark ettim. Mağaza yetkilileri ürünü incelemeye göndereceklerini, 1003835934 şikayet numarası ile kayıt açıldığını söylediler.
Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma SMS ile dönüş yapılarak üründe fabrika kaynaklı bir hata bulunmadığı, sorunun müşteriden kaynaklandığı ifade edildi. Pantolondaki açık dikiş hatasına rağmen böyle bir sonuca varmaları ve kusuru kullanıcı hatası gibi göstermeleri beni gerçekten hayrete düşürdü ve kendimi ciddiye alınmamış hissettim.
Kısa sürede, yalnızca 2 günlük kullanımda tarafımdan fark edilen bu dikiş problemine rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için jean pantolonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Aynı gün mavi müşteri hizmetleri tarafından arandım. Çözüm odaklı önerilerde bulundu. Beni Ağrı mağazasına yönlendirdi. Mağazadaki çalışanlar bana yardımcı olmamak için adete ayak direttiler. Ürünü kampanyalı aldığım için değişimde fiyat farkını vermek zorunda olduğum konusunda ısrarcı davranıyordu. Hemen orada müşteri hizmetlerini aradım ve olay çözüldü.
Bu platform sayesinde mağduriyet yaşanmadı. Teşekkürler şikayetvar.com
İlgilendiler
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
