Adana Optimum AVM Mavi Mağazasında Personelin Kaba Üslubu Ve İade İşlemi Reddi

20.10.2026 tarihinde saat 20.40 civarında Adana Optimum AVM Mavi mağazasında pantolon iadesi için kasaya gittim. Kasada iki personel vardı, benden önceki müşterinin işlemi alındı, bana sıra geldiğinde ise çalışanlardan biri bana “yan taraf alacak” diyerek diğer kasaya yönlendirdi. Bunun üzerine az önce işlem aldıkları için kasanın açık olduğunu düşündüğümü söyledim.

Mağaza personeli aciliyeti olduğu için önceki müşteriyi aldığını, bana ise işlem yapamayacağını sert ve kaba bir üslupla ifade etti. Bunu söylerken yüzüme bile bakmadı ve son derece suratı asık, Asi, arsı z bir tavır sergiledi. Diğer kasadaki M***** isimli görevli ise o kişi adına benden özür diledi ancak yaşadığım saygısız tavır beni oldukça rahatsız etti.

Adana Optimum AVM Mavi mağazasında kasada görevli olan ilgili personelin, müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve bu tür bir üslubun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.