to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Ağrı Merkez Mavi mağazasından 2 pantolon 1 bere 1 parfüm aldım. Satın aldığım parfümü, daha mağazadan ayrılmadan, hiçbir şekilde ambalajını açmadan ve barkodunu sökmeden, aldığım gibi iade ya da değiştirmek istedim. Ürüne en ufak bir kullanım veya müdahale olmadı.
Aldıktan hemen sonra değişim istediğimde parfümün aksesuar grubuna girdiğini ve bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağını söylediler. Paketi açılmamış ürünü, sadece çorapla değişmek istediğimi belirtmeme rağmen talebimi reddettiler. Çorap almayı planlarken bu nedenle alamadım ve mağazadan mağduriyet yaşayarak ayrıldım.
Açılmamış, kullanılmamış bir ürün için bu kadar katı bir yaklaşımın müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Ambalajı dahi açılmamış ve satın aldıktan hemen sonra değişim talep ettiğim parfümümün, talep ettiğim şekilde çorapla değişim işleminin yapılmasını rica ediyorum.
Mavi'nin Ağrı şubesinden almış olduğum pantolonun arkasında ezilme ve açılma meydana geldi. Ben de bunu inceleme için gönderdim. Herhangi bir yıkama işlemi yapılmadı, sadece bir defa giyildi. İncelemeye gönderdiğimde, incelemeden gelen mesajda yıkamadan ve giymeden dolayı olduğu söylendi. O kadar pa...
Tekirdağ Çerkezköy'de Mavi mağazasından almış olduğum kot pantolon dar geldiği için değiştirmek istedim. Fakat ürün yıkanmış denilerek değişim yapmadılar ve ürünü incelemeye gönderdiler. Ben ürünü hiç giymedim ve kullanmadım. Mağazada kasadaki bayan ( ayrıca en yetkili kişi kendisi imiş ) şahsıma yö...
Mavi mağazasından eşime m101072-90488022 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürün, sadece yaklaşık 1 aylık kullanım sonunda çeşitli yerlerinde beyazlamalar yaptı. Bunun üzerine pantolonu Sakarya Serdivan Agora Mavi mağazasına götürerek incelemeye verdim ve ürün için inceleme sonucu olarak iade/değişim o...
Ağrı Merkez Mavi mağazasından yaklaşık 2 ay önce aldığım pantolonda ilk yıkamadan itibaren ciddi renk verme sorunu yaşadım. Ürünü talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen pantolonun rengi soldu ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü Mavi’ye incelemeye gönderdim ancak tarafıma “müşteri hatası” denilerek...
Ağrı Mavi 'den aldığım ve hiç giymediğim ürün çekme yaptığı için incelemeye gönderdim. 1 ay sonunda değişim kararı verildi. Ancak ürünün aynısı hiçbir mağazamızda yok denilerek nisan ayından beri defalarca gitmeme rağmen sonuç alamadım. En son Eylül ayının ilk haftası gittiğimde mağaza müdürü ısrarı...
Yorumlar