to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde saat 12:36’da İstanbul Beşiktaş Çarşı içindeki Mavi Jeans mağazasında doğum günü hediyesi olarak gelen bir gömleği değiştirmek istedim. İade etmek istediğim gömleğin fiyatı 1.599,99 TL idi. Karşılığında 2 adet triko bluz aldım ve bu ürünlerin toplam tutarı da 1.599,98 TL tuttu.
Kasadaki görevli, arada 0,01 kuruş fark olduğu için bu tutar kadar da alışveriş yapmam gerektiğini, aksi halde fatura kesemeyeceğini söyledi. Kendisine, bu 0,01 kuruşu iade etmelerine gerek olmadığını, bu şekilde işlem yapabileceklerini iletmeme rağmen, sistemin buna izin vermediğini ve mutlaka ekstra bir ürün almam gerektiğini söyledi. Bu nedenle istemeden de olsa en ucuz ürün olduğunu düşündüğüm bir soket çorap almak zorunda bırakıldım.
Toplam 1.779,97 TL’lik işlemde 1.599,99 TL’si alışveriş çeki olarak sayıldı, kalan 179,98 TL’yi Yapı Kredi kartımla ödedim. Fatura numaram KBM2026000008740’dır. Sadece 0,01 kuruşluk fark nedeniyle zorunlu alışveriş yapmak durumunda kalmamı hem müşteri memnuniyeti açısından hem de sistemsel olarak ciddi bir sorun olarak görüyorum.
Zorla yapmak zorunda kaldığım bu alışverişin iptal edilmesini ve ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel eksikliğin düzeltilmesini talep ediyorum.
Mavi’den geçen hafta satın aldığım jean pantolonu, hiçbir şekilde olumsuz bir kullanımım olmamasına rağmen değişim için 1 hafta sonra Beşiktaş Çarşı şubesine götürdüm. Mağaza görevlisi ürünü inceledikten sonra, ürünü kullandığımı iddia ederek değişim talebimi reddetti. Mağazada görevli personelin k...
09.12.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavibahçe Mavi mağazasından kredi kartımla 489,99 TL bedelle “Mavi Jeans co. Baskılı ör” model, m6010021-88467008 kodlu bir eşofman altı satın aldım. Ertesi gün ürünü İzmir Westpark mağazasında bir beden küçüğüyle değiştirerek m6010021-88467007 kodlu ürünü aldım....
30.11.2024 tarihinde Mavi Jeans mağazasından 2 adet triko satın aldım. Aldığım trikolardan birisinde ilk kullanımda normalin dışında bir sarkma oluştu. 11.12.2024 tarihinde satın almış olduğum mağazaya giderek durumu anlattım. İlgilenen personel gayet olumlu yaklaşarak değişim yapabileceğini belirtt...
Mavi online mağazasından 27 Kasım 2025 tarihinde aldığım jean pantolonda kesim hatası yaşıyorum. Ürünü giyip yıkadıktan sonra bu kesim hatasını fark ettim. İki ürün için toplamda yaklaşık 2800 TL ödemeyi banka kredi kartımla yaptım. Sorun sonrası ürünü incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Ancak ...
Yorumlar