0,01 TL Farkı Nedeniyle Zorunlu Alışverişe Zorlandım Ve İade Talep Ediyorum

31.03.2026 tarihinde saat 12:36’da İstanbul Beşiktaş Çarşı içindeki Mavi Jeans mağazasında doğum günü hediyesi olarak gelen bir gömleği değiştirmek istedim. İade etmek istediğim gömleğin fiyatı 1.599,99 TL idi. Karşılığında 2 adet triko bluz aldım ve bu ürünlerin toplam tutarı da 1.599,98 TL tuttu.

Kasadaki görevli, arada 0,01 kuruş fark olduğu için bu tutar kadar da alışveriş yapmam gerektiğini, aksi halde fatura kesemeyeceğini söyledi. Kendisine, bu 0,01 kuruşu iade etmelerine gerek olmadığını, bu şekilde işlem yapabileceklerini iletmeme rağmen, sistemin buna izin vermediğini ve mutlaka ekstra bir ürün almam gerektiğini söyledi. Bu nedenle istemeden de olsa en ucuz ürün olduğunu düşündüğüm bir soket çorap almak zorunda bırakıldım.

Toplam 1.779,97 TL’lik işlemde 1.599,99 TL’si alışveriş çeki olarak sayıldı, kalan 179,98 TL’yi Yapı Kredi kartımla ödedim. Fatura numaram KBM2026000008740’dır. Sadece 0,01 kuruşluk fark nedeniyle zorunlu alışveriş yapmak durumunda kalmamı hem müşteri memnuniyeti açısından hem de sistemsel olarak ciddi bir sorun olarak görüyorum.

Zorla yapmak zorunda kaldığım bu alışverişin iptal edilmesini ve ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel eksikliğin düzeltilmesini talep ediyorum.