Mavi Mağazasındaki Haksız Değişim Reddi Ve Kaba Davranış

Mavi’den geçen hafta satın aldığım jean pantolonu, hiçbir şekilde olumsuz bir kullanımım olmamasına rağmen değişim için 1 hafta sonra Beşiktaş Çarşı şubesine götürdüm. Mağaza görevlisi ürünü inceledikten sonra, ürünü kullandığımı iddia ederek değişim talebimi reddetti.

Mağazada görevli personelin kaba tavırları ve iletişim tarzı da beni ayrıca rahatsız etti. Franchise mağaza olduklarını, bu nedenle kararı tamamen kendilerinin verebildiğini söyleyerek süreci kesin bir dille kapattı. Ürünü giydiğimi söyleyip beni haksız yere zan altında bırakması, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Ürünü kısa süre önce almış olmama ve fişim/faturam olmasına rağmen, herhangi bir incelemeye gönderilmeden bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Ürünümün fatura numarası 5612**********86’dır.

Ayrıca konuyla ilgili mail yoluyla Mavi’ye ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün kısa sürede alınmış olması ve iddia edildiği gibi bir kullanım kusurum bulunmaması nedeniyle, jean pantolonumun değişim işleminin sağlanmasını talep ediyorum.