to read complaints and reviews, or file yours. 
"Şikayet talebimden sonra kısa zamanda geri dönüş yapıldı ve ürün tamir edilerek tarafıma veridi. Özür hediyeniz için de teşekkür ederim."
Matmazel’den Konya Kentplaza mağazasından yaklaşık beş hafta önce aldığım deri omuz çantasında, ürünü kullanmaya başladıktan sonraki ilk hafta içinde ...
Konya Kentplaza AVM’deki Matmazel mağazasından yaklaşık bir yıldan biraz daha uzun süre önce aldığım Matmazel marka çantanın askısı ikinci kez koptu. Ürünü satın alırken herhangi bir garanti belgesi düzenlenmedi, faturanın sistemde telefon numaram üzerinden görüneceği söylendi. Çantanın askısı 15 g...
Yaklaşık 1–2 yıl önce Konya Kentplaza AVM’de bulunan Matmazel mağazanızdan bir çanta satın aldım. Bu çantayı toplamda yalnızca 4–5 kez kullandım. Buna rağmen çantanın askısı koptu, derisinde renk değişimleri oluştu, kulplarında çizikler meydana geldi ve sapında kopma yaşandı. Bu durumun kullanıcı ha...
15 Eylül tarihinde Konya Kent Plaza Matmazel şubesinden 351030015-5 kodlu bir valiz satın aldım. Normal valiz fiyatlarının oldukça üzerinde bir ücret olan 3.999 TL ödedim. Satın alırken, bana büyük darbeler almadığı sürece herhangi bir kırılma olmayacağı söylendi. Ancak sadece bir kez yurt dışı seya...
"Markaya teşekkür ediyorum, değişim için fırsat sağladı."
Matmazel Konya Kent Plaza mağazasından aldığım omuz çantamda yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 1 ay önce ürünü garanti kapsamında mağazaya teslim ett...
Aralık ayında Konya Kule Site Matmazel mağazasından 101010042-01 model çantayı satın aldım. Çantada ilk günden itibaren sorun yaşadım ve toplamda 3 kez garantiye gönderdim. Son olarak, Mayıs ayında çantayı 3. Tamirat için Konya Kule Site mağazasına götürdüğümde, mağaza tarafından “buradan tamirat iç...
"Şikayetim sonucu müşteri hizmetleri beni aradı. Ürünü tekrar garantiye gönderdim ve en başta yapılması gereken şey yapılarak metal aksesuar değiştirildi. Hatta yedek aksesuar da göndermişler. İlgileri ve sonuç için teşekkür ederim. Keşke hiç yaşanmasaydı böyle bir sorun."
Matmazel Çanta Konya Kule Site şubesinden 2 adet çanta aldım. İki çantada da ilk kullanımda sorun yaşadım. Bir çanta çapraz askılıydı ve kemer yeri sü...
2024 yılının mayıs ayında Konya/Kule Site mağazanızdan çanta aldım. Çantayı aldıktan 3 ay sonra çantamın sap kısımları çanta ile birleşim yerlerinden koptu. Garantiye gönderdim çantam tamir edilerek elime ulaştı. 2025 yılının haziran ayına geldiğimizde çantam yeniden aynı yerlerinden koptu. Kule Sit...
Konya kule mağazasından almış olduğum çantanın vida kısmı ilk kullanımda düştü mağaza görevlisi değişim yapamayacaklarını tadilat olabileceğini söyledi. Ben yurt dışında yaşıyorum. 21 gün bekleme sürem olmadığını söyledim bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Resmen kapı gösterildi. Böyle kurumsal ...
Matmazel çanta Konya kent plazasından temmuz 2024 te indirimden aldığım çantayı hakkım olan garantiye gönderdim 3 ay önce çünkü derisi soyulmuştu. Derisinin soyulmasında hiçbir sorun yok hadi tamam. Ama arkadaşlar 3 ay önce gönderdiğim çanta için bildiğiniz 2 ay peşinde koştum. Her fırsatta mağazaya...
10.05.2024 tarihinde Konya Kulesite AVM'deki Matmazel mağazasından alışveriş yaptım. Kenarındaki deformasyon ve eşimin beğenmemesi üzerine ürünü değiştirmek için mağazaya geri döndük ancak beğeneceğimiz bir ürün bulamadık. İade etmek istediğimizde ise iade alamayacaklarını, yalnızca değişim yapabile...
Konya-Kentplaza alışveriş merkezi Matmazel isimli mağazadan çanta aldık. Çantada bir takım problemler ortaya çıktı garantiye gönderildi garanti sonucu değişim çıktığı söylendi ancak iadeyi kesinlikle kabul etmiyorlar. Mağazada eski modeller kaldığı için iade edip parayı geri almak istedik. Eşim beğe...
04.12.2023 tarihinde Konya Kent Plaza'daki Matmazel mağazasından çanta satın aldım ve ürün indirimde değildi. Pahalı ve beğenerek aldığım bu çantayı iki kez kullandım ancak ön yüzünde dikkat çeken bir leke oluştu. Parlak deriden yapılmış olan çanta üzerindeki lekeyi ıslak bezle silmeme rağmen çıkmad...
Okul sezonunda aldığım çantayı garantiye verdim, 1 aydan fazla bekledim ve bugün arandım. Yetkili, çantanın garantide yapılamadığını, değişim ya da iadesinin yapılacağını söyledi. Gittiğimde, değiştirilecek çantanın olmadığını ve para iadesinin de yapılamayacağını belirttiler. Konya Kule AVM'deki E*...
Konya Kule Site AVM içerisinde bulunan Matmazel isimli firmadan almış olduğum çanta etiket fiyatı 499 TL iken satış personeli çantayı 583, 96 TL den satmış bulunmaktadır. Durumu fark edip tekrar gittiğimde Çanta etiket fiyatı ile satış yapılan fiyatın farklılığını söylediğimde ise basılı olan turunc...
"Şikayetime 2 gün içerisinde dönüş yapıldı ve mağazadan değişim yaptım... Teşekkürler... Müşteri temsilcisi gayet olumluydu..."
Merhaba, Matmazel Çanta Konya Kent Plaza şubesinden Nisan ayında cüzdan aldım. Fakat 2 ay geçmeden cüzdanın metal kısmında boya resmen soyuldu mağazaya geri götürdüğümde fabrikaya gönderdiler ve metal kısım değişti. Aradan 2 ay geçmeden aynı cüzdanda deri soyulması oldu ve bu kez ürünün tamirini de...
Matmazel Konya Kule Site mağazasından büyük boy valiz aldım, 4 kez uzun yolculuğa çıktım, 2'sinde valizin sapı koptu. İlk seferinde gönderip yaptırdılar. Bir süre sonra gene aynı yer koptu, yolda bir de onla uğraştım, mağazaya gidiyorum yine yaptırmaya göndeririz ama yerine valiz vermezler. İade olu...
Yaklaşık 2 ay önce Matmazel den kabin orta ve büyük boy olmak üzere valiz aldım. Alır almaz 1 hafta sonra tatile gittim bir kere kullanmama rağmen tekerlekler deforme oldu. Konya Kent Plaza aldığım için mağazaya garantiye gönderilmesi için teslim ettim. 2 ay olmasına rağmen ne arayan ne de soran old...