to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Park AVM’deki Matmazel mağazasından yaklaşık 1 ay önce 1.300 TL ödeyerek siyah renk, küçük bir el çantası satın aldım. Çantayı kısa süreli kullanımda kenarlarından hemen açılma yaptı ve ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu fark edince ürünü göste...
Kayseri Kayseri Park AVM’deki Matmazel mağazasından 07.10.2025 tarihinde garantili ve kaliteli olduğu söylenerek bir Matmazel çanta satın aldım. Ancak ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra çanta tadilata gitti ve aynı yerden üç defa bozuldu. Çantam her defasında aynı yerden sorun çıkararak tarafıma sö...
05.07.2025 tarihinde Kayseri Park AVM Matmazel mağazasından omuz çantası satın aldım. Ancak çantayı aldıktan sadece 10 gün sonra hem renginde belirgin bir solma hem de kenarlarında soyulma meydana geldi. Ürünü çok kısa sürede bu şekilde deforme olması beni oldukça mağdur etti. Sorunla ilgili olarak...
Kayseri Kayseri Park AVM’deki Matmazel mağazasından aldığım el çantası, sadece 3-4 kez kullandığım halde üzerindeki logo kısa sürede silinmeye başladı. Ürünü satın alırken garanti kapsamında olduğu özellikle ifade edilmişti ve bu kadar kısa süreli, az kullanıma rağmen böyle bir sorun yaşamam beni ha...
Kayseri Park Matmazel çantadan 05.05.2025 tarihinde bir çanta aldım. Bu ve geldiğimde çantanın fermuarının bozuk olduğunu fark ettim ve bir kaç gün sonra götürüp değişim yapmalarını istedim. Değişim yapamayacaklarını ama çantayı firmaya yaptırmaya göndereceklerini söylediler. Ve tahmini 15 gün sürer...
"Buse hanıma ilgisi ve çözümü için çok teşekkür ederim çok çabuk dönüş yapıp mağduriyetimi giderdi"
Kayseri Park AVM Matmazel'den valiz aldım, ancak valiz defoluydu. Değişim için gönderdim fakat valizimin durumunu öğrenmek için Kayseri Park Matmazel ...
Kayseri Park AVM'de bulunan Matmazel çantadan iki tane çanta almıştım. Geçen yıl aradan 6 ay geçmesine rağmen astarında sökük oluştu, üstüne 3 ay gibi bir zaman geçti. Sapındaki kemer koptu. Garantisi vardır diye bir yıl çantalarının o kadar güvenli olduğunu düşünerek almıştım. Hatta garantiye gönde...
"Valizimin garantisi olduğu halde benden 150 TL ücret karşılığında yeni ama düşük kalite valiz verilmesi beni çok da memnun etmedi... Kendi valizim Matmazel markasıyken bana verilen valiz Nippon markası oldu... Matmazel markalı valizi istediğimde daha fazla ücret ödemem gerektiğini söylediler... Bu durumdan dolayı çok da memnun kaldım diyemeyeceğim... Mecbur valize ihtiyacım olduğu için ve Kayseri'de son günüm olduğu için kabul ettim... Yinede benimle ilgilenen müdüre Selçuk beye teşekkürler"
"Şikayetew ilişkin aksiyon alınması ve bana dönüş yapıldığı için teşekkür ederim"
Kayseri Park Matmazel'e ne zaman girsem, kapıda çantalar 2500 TL'den başlıyor, ilerlediğim yönde ise orijinal olanlar 10 bin TL. Ücret aralığını verip...
Kayseri Park Matmazel mağazasından annem için bir çanta sipariş ettim, çantayı görmeden renk belirterek istedik, gelen ürün hoşumuza gitmedi fakat iade almıyorlar. Ürünü mağazana beğenerek aldığımı, özel tüketim malı olduğunu vs. söylüyorlar. Aynı gün başka bir mağazada gerekçe göstermeden iade işle...
Kayseri Matmazel'den çanta aldım, kusurlu çıktı. Geri gönderdim, 4 aydır dönüş yapılacak. Mağaza müdürü S---k Bey, 'döneceğim' diyor ama her gün bu kimse dönmüyor. Bu kadar ilgisiz bir firma olamaz. Aldığım güne pişman oldum. İlaveten tadilat yapılacak diyorlar. Sıfır aldığım çantanın vidası çıkmış,...
