Sipariş Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

27 Kasım tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 30098977270. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'depoda' olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Sitede ürün için tahmini teslimat tarihi 10–11 Aralık olarak beli...

27.11.2025 tarihinde Massimo Dutti’den 30137291961 numaralı siparişimle bir parfüm satın aldım. Bugün 09.12.2025 olmasına rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de kargo takip numarası tarafıma iletildi. Ürün sistemde “yolda” olarak gözüküyor ancak ortada takip edebileceğim bir gönderi bulunmuyor. Tah...

Massimo Dutti’nin online mağazasından 15.12.2025 tarihinde bir trençkot satın aldım. Siparişim hâlâ 'depoda' görünüyor ve ürün tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün 15 Aralık’ta geleceğini, yani o tarihte gönderilirse bile 30 günü aşan bir bekleme süresi olacağını söylediler. K...

Massimo Dutti İzmir İstinyePark mağazasından 30097036718 numaralı siparişi verdim ve ürünün iş yerime teslim edilmesini istedim. Siparişimi oluştururken en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 11. Gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün nerede olduğu konusunda m...

28.11.2025 tarihinde Massimo Dutti uygulaması üzerinden iki adet kazak satın aldım. Siparişimde ürünlerin kargoya verildiği bilgisi uygulamada görünmesine rağmen, kargo firması, takip numarası ve kargoya ilişkin hiçbir detay tarafıma sunulmadığı için gönderileri takip edemiyorum. Bu nedenle ürünleri...