Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34572098

Eksik Teslimat Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

profile
Fatma
Massimo Dutti
16 Aralık 2025 17:12
363

Massimo Dutti online mağazadan 27 Kasım tarihinde 30133113245 numaralı siparişi verdim. Bu siparişteki ürünlerden sadece iki tanesi elime ulaştı, diğer üç ürün ise 16 Aralık’a kadar beklememe rağmen hala teslim edilmedi.

Gelen iki ürünü iade etmek istiyorum ancak sistem üzerinden iade kodu bir türlü oluşturulmuyor. Hem eksik gelen üç ürün için teslimat yapılmıyor hem de gelen ürünler için iade sürecini başlatamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli “online siparişinizin durumunu inceleyin” şeklinde otomatik, baştan savma mesajlar gönderiliyor ve gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Ne eksik ürünlerin gönderimiyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de iade kodum oluşturuluyor. İade sürem de bu sebeple riske giriyor ve halen sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Eksik olan üç ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, gelen ürünler için ise iade kodumun oluşturularak iade ve para iadesi sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Selma profile Bihter
profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

profile
Gaye
Massimo Dutti
08 Aralık 2025 18:15
567

27 Kasım tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 30098977270. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'depoda' olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Sitede ürün için tahmini teslimat tarihi 10–11 Aralık olarak beli...

siparisim-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-3.jpg
siparisim-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-2.jpg
2 Destek
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Ürünün Ücreti İade Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor

profile
Halil
Massimo Dutti
12 Eylül 2025 16:53
966

03.09.2025 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından 5 ürün siparişi verdim (Sipariş No: 30131095169) ve toplamda 8.350₺ tutarında, kredi kartıma 3 taksit olarak ödeme yaptım. 05.09.2025 tarihinde siparişimin bir kısmını mağazadan teslim aldım. Ancak, sipariş verdiğim ürünlerden biri (2.950₺ tutar...

iptal-edilen-urunun-ucreti-iade-edilmiyor-bilgi-verilmiyor-6.jpg
iptal-edilen-urunun-ucreti-iade-edilmiyor-bilgi-verilmiyor-5.jpg
iptal-edilen-urunun-ucreti-iade-edilmiyor-bilgi-verilmiyor-4.jpg
iptal-edilen-urunun-ucreti-iade-edilmiyor-bilgi-verilmiyor-2.jpg
iptal-edilen-urunun-ucreti-iade-edilmiyor-bilgi-verilmiyor-1.jpg
2 Destek
4
İsmail sonuçtan memnun
Çözüldü

Massimo Dutti'den İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmıyor

profile
İsmail
Massimo Dutti
18 Ocak 2025 12:45
942

Massimo Dutti Online mağazasından aldığım 30115898799 sipariş numaralı 4 adet ürünü o an hemen iptal edip, bir ürün daha ekleyerek yeni alım yaptım. 2...

Massimo Dutti'den İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmıyor
1
Isil sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
Isil
Massimo Dutti
15 Aralık 2025 11:20
291

Massimo Dutti online mağazasından 28.11.2025 tarihinde verdiğim 30137514015 numaralı siparişimin tahmini teslim tarihi sistemde 09.12.2025 olarak görünüyordu. Teslimat tarihi gecikmesini anlayışla karşılayabilirim ancak şu anda ne yeni bir teslim tarihi bilgisi veriliyor ne de doğru düzgün bir muhat...

Öne Çıkan Konular

Massimo Dutti iletişim Massimo Dutti iade süresi Massimo Dutti mağazalar
Benzer Şikayet Yaz